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1200 Temas

M
Runaway Baby
Manuel Ochoa GarcíaRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

sr

tengo cuenta premium y ahora me dice que no tengo suscripción cambie de tarjeta de credito me pueden ayudar   gracias?

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Runaway Baby
Stephania VRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

cambio de tarifa

Hola llevo tiempo usando deezer en Panamá y ahora ya no está disponible, estaba suscrita y cancele por error y ahora la tarifa ha subido,  es un precio alto pot mes comparado con  otras apps

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Tiny Dancer
Jennifer RamirezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

el cobro del plan adquirido con Deezer de manera mensual es diferente al inicial

Buenos días, al realizar la suscripción con Deezer el valor era de 23.000, posteriormente en los meses siguientes me han estado facturando valores diferentes al pactado inicialmente facturas de 27.000 , hoy me llegó una de 28.000, han cambiado la tarifa establecida desde el inicio de la suscripción, desmotivando al usuario 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
M
Tiny Dancer
Marcelo GastónTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

consulta pago

Buenas tengo la siguiente duda… porque el costo de deezer es de 159 $ en Argentina pero mi duda es si es en pesos (moneda local) o son 159 dolares.

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Tiny Dancer
JorgemiguelgTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pague premium y aun tengo cuenta en deezer

Contrate la promocion de mercado libre y sigue diciendo que tengo cuenta free

3
Jaime
Community Manager
hace 1 año
D
Runaway Baby
Daute MusicRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mi música aparece en el perfil de otro artista

Buenas.Ayer subí mi música a las plataformas digitales por primera vez, no tengo un perfil de artista y se mezclaron con otro que tiene el mismo nombre.Quisiera un perfil propio y que se realizara la separacion de mi musica en el perfil equivocado.Link de mi canción:https://deezer.page.link/7YZvtAuzcA5eUZvp9 Link del artista en el que está mi canción:https://deezer.page.link/NpMULd6ZGKEfxTjPA

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D
Runaway Baby
hace 1 año
M
Runaway Baby
MateriaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

mi album esta en el perfil de otro artista con mi mismo nombre

Hola, se ha subido mi primer álbum a un perfil de artista que no soy yo.   Este es mi álbum https://deezer.page.link/51yb1sAgUUWmhjtq7 . Y soy un usuario nuevo en Deezer.           

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Jaime
Community Manager
hace 11 meses
G
Runaway Baby
Guadalupe BlancoRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción a través de mercado

Buenas tardes, contrate dezeer a través de mercado libre, sin embargo cuando entro a la aplicación no me deja y menciona que debo contratar un plan premium o familiar, no me deja avanzar más, ni siquiera reconoce el estilo libre 

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AnBal
Super Usuario
hace 7 meses
G
Runaway Baby
GONZAFARunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Difieren los montos mes a mes de la suscripcion

Buenos días, Disculpe. Porque los montos de suscripción familiar difiere tanto de un mes a otro. Adjunto los montos de mis suscripciones pasadas y ahora el monto subió a 12,99 $ 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
U
Runaway Baby
User1986Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

problemas con mi suscripcion a deezer premium

Buenas tardes. Hoy active el plan Deezer premium a través del portal de Tigo y sin embargo no se ha activado. Agradezco su colaboracion

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
A
Runaway Baby
AlejitoRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Ajuda

Buenas noches  Tengo problemas con el perfil no se porque sigo apareciendo como free incluso intente pagar con el valor de estudiante pero me aparece otro valor mas elevado y ya recibí el mensaje que pase el filtro de aceptación pero cuando ingreso con el numero telefonico que registre y el correo de la universidad vuelve y me aparece perfil free sin poder acceder a los beneficios de estudiante ni el valor como estudiante sino como persona normal.  Espero una pronta respuesta, feliz noche!  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
A
Tiny Dancer
Alejandro.RamirezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pague por medio de mercado libre y no me acepta la suspensión

Hola realize el pago de suscripción por medio de la oferta de mercado libre y sigo con un plan free dentro de la aplicación 

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Runaway Baby
SilBurRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

suscribirse

No logro suscripción a Premium en Argentina con tarjeta... Me ayudan? Gracias!

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
S
Sperez
preguntado en Suscripción y pagos

Hola termine el mes gratis y me quiero suscribir pero da error. Uso iphone 6S.

Hola termine el mes gratis y me quiero suscribir pero da error. Uso iphone 6S.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Tiny Dancer
JspTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

HiFi Trial question

Just signed up, can I not do a 30day trial on the hifi?

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
A
Runaway Baby
Anderson Fabian Rios VidalesRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

pagar de nuevo

ya pague la mensualidad, y me cerraron la cesión ahora abrí la secion con el facebook y me aparece que debo pagar de nuevo. Me contestan en español.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Caovalde
publicado en Suscripción y pagos

No recibí los 30 días de prueba

Me gustaría saber la razón por la cuál no recibí los 30 días de prueba que se anuncia en la app? El día 10 de diciembre de 2017(fecha inicio) realice el pagó de la cuenta Deezer Premium+ por la opción de PSE y al validar mi cuenta en la app para dispositivos móviles, encontré que la fecha que se encuentra en la suscripción es el 11 de enero de 2018 (fecha fin). Lo anterior solo corresponde al mes adquirido y no se evidencia el tiempo de los 30 días de prueba. Gracias por su atención

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
R
Tiny Dancer
Rigo GavelTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

no puedo pagar

Problemas para agregar tarjetas

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
P
Tiny Dancer
pspablocsTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Me cambiaron mi suscripción sin avisarme

Tenía suscripción Hifi, pero me cambiaron suscripción a premium sin avisarme. Solo se hicieron el cobró

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Tiny Dancer
jopecitoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

euros por libras

Hola  llevo ya más de 2 años en España y quisiera cambiar el método de pago de libras esterlinas a euros, porque si solo cambio el método de pago me seguiréis cobrando en libras y pagaré comisión.  saludos  jose

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
N
Tiny Dancer
nicolaslineroTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

no aparece el cambio del metodo de pago

Hola, he cambiado el método de pago y me ha llegado hoy un mensaje diciendo que hasta hoy tendré la suscripción y la tarjeta actual funciona correctamente. 

1
Jaime
Community Manager
hace 1 año
J
Juan.Sebastian.Barajas.Romero
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción no activa

pago premium hace dos meses y no tengo los beneficios activos

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J
hace 5 años
M
Tiny Dancer
maikdcTiny Dancer
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mi cuenta aparece con otro correo y una clave que yo nunca cree ayuda

Ayuda me meto en mi cuenta y aparece otro correo y una clave que yo nunca cree quiero que me quedé con mis datos por favor ayuda

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Runaway Baby
Sebastian Peralta de SantiagoRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Falla para vincular mi cuenta

Contrate desde mercado libre el servicio pero al querer vincular no se vincula y me pide que me suscriba y en mercado pago ya aparece que estoy usandolo    

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
P
Tiny Dancer
panchyymelyTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Se me borraron todos mis "descargados "

Estaba escuchando hoy mis carpetas descargadas.. de repente deja de sonar y luego ya no aparecen las descargas en ninguno de los perfiles de mi deezer familiar.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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