RESPONDIDA

el cobro del plan adquirido con Deezer de manera mensual es diferente al inicial


Buenos días, al realizar la suscripción con Deezer el valor era de 23.000, posteriormente en los meses siguientes me han estado facturando valores diferentes al pactado inicialmente facturas de 27.000 , hoy me llegó una de 28.000, han cambiado la tarifa establecida desde el inicio de la suscripción, desmotivando al usuario 

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Mejor respuesta de Jaime 17 November 2022, 17:01

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Hola @Jennifer Ramirez he revisado en el sistema y hasta el mes de mayo pagabas 22.900 pesos mensuales por tu suscripción y posteriormente en Junio se comenzó a cobrar 27.900 pesos mensuales correspondientes a la nueva tarifa en Colombia, que fue informada previamente a todos los usuarios. 
Desde entonces el cobro ha sido el mismo, lo que puedes verificar en tu historial de pagos haciendo clic en “administrar mi suscripción”>historial de pagos.
Desconozco por qué el cobro que te hace tu banco ha variado mes a mes, por lo que te recomiendo contactar directamente con tu banco para regularizar la situación.
Disculpa las molestias del caso.
Saludos :)

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