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1211 Temas

F
Runaway Baby
FelipeRMRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cambiar de Deezer Premiun a HIFI con 2 perfiles

Hola,Tengo una cuenta Premium y quiero cambiar a HIFI y necesito usar 2 perfiles ¿Cómo lo hago?

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
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Runaway Baby
lunaudRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Cambio de suscripcion sin consentimiento.

Buenas tardes, Hace unos dias recibi el siguiente mail, diciendo que se me iba a cambiar mi suscripcion a family sin que yo lo acepte. Supuestamente a partir del 6 tendria que poner deezer premium y disfrutaria del hi fi igual. Sin embargo paso el dia y sigo teniendo deezer hi fi y se me siguen cobrando lo mismo. 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Runaway Baby
Jay Palacio HernandezRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Renovar subscripción no funciona como debe

Cuando mi plan se vence al tratar de hacer la renovación de la subscripción me cambia a un plan totalmente diferente al que tengo (Por defecto es Premium) y luego toca gestionar el cambio que es otro proceso insufrible porque uno no sabe donde contactar o como realizarlo, se lee muchos comentarios que contactar a soporte pero es lento el proceso. Si cuando una va renovar no cambiara el tipo de plan a otro totalmente diferente seria más efectivo, la mayoría de comentarios que se leen son sobre que necesitan pasar de un plan porque al momento de renovar se les cambio el plan a premium. Esto afecta mucho más a las personas que pagamos la subscripción anual que no tenemos muy presente como funciona y que lo único que queremos es renovar nuestro plan. 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
C
Tiny Dancer
chechumaruTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Dar de baja suscripción a Deezer con Vodafone

Quiero que esta cuenta sea eliminada por favor. 

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A
Tiny Dancer
hace 2 años
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Runaway Baby
el.corchoRunaway Baby
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no puedo activar codigo provisto por la compra de auriculares sony para acceder a deezer hifi

Compré auriculares Sony y me dieron un código de acceso para probar 3 meses de 360 reality audio. Pongo el código y cuando deseo pasar mi cuenta family a Deezer hifi me pide actualizar método de pago y no se actualiza a hifi. Por qué puede ser?

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E
Runaway Baby
hace 2 años
J
Tiny Dancer
Juan Carlos GutierrezTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Quiero probar Deezer hifi

Hola. Tengo elnperiodo de prueba pero no se si es el de hifi. Podrian  verificar? Si no por favor me gustaria probar hifi.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
W
Runaway Baby
wyxhozRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Activación de 3 meses gratis

Buen día, pregunto como y cuando activan ustedes la Promoción que me ofrecieron por activar un plan family; me dijeron que  pagará un mes y tendriá 3 meses gratis de activación con ustedes, ayer me envían un e-mail donde me dicen que estoy pronto a ser cancelado si no pago nuevamente?.. Los 3 meses gratis son mentira? Agradezco su respuesta 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
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Tiny Dancer
xiomara_espitia_Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Pongo todos mis datos para suscribirme mediante tarjeta de debito, pero no me deja? Por qué?

Quiero iniciar mi suscripción en deezer premium con 3 meses de prueba gratis, mediante pago con tarjeta de débito, pero al poner mis datos me dice que no se puede realizar la transacción. Me pueden ayudar a solucionar este problema por favor! 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Runaway Baby
Javier.MarínRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Renovación suscripción anual Deezer premium

Hola,Dentro de 15 dias cumple el año de suscripción de mi cuenta premium. La duda que tengo es si la renovación es automática, y en tal caso, se hace al precio de oferta que ofrece actualmente deezer para 1 año o al mismo importe que pague la última vez? Muchas gracias.

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U
Runaway Baby
hace 2 años
J
Tiny Dancer
JaiLeoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Cambio de Deezer free a Deezer premium

Actualmente tengo una cuenta Deezer free y hay una promoción de 4 meses por un valor muy bajo (por mes), puedo vincular la oferta con mi cuenta para que está quede premiun o family??  Pues al momento de hacer la inscripción y digitar mi correo, me avisa que hay una cuenta activa o vinculada para aplicar a la oferta 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
F
Runaway Baby
FrenzyRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Plan Familiar con publicidad

Hola a todos, tengo un problema y es que empece a probar Deezer hace unos días. Estoy probando los 3 meses gratis con plan familiar. No entiendo porque me sale publicidad cuando supuestamente en premium. Alguien sabe? Ya me salí, cerré la aplicación y todo sigue igual. La publicidad sigue saltando. Saben la solución? Saludos !

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
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Tiny Dancer
rossi46Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

me ofrecen 2$ por los primeros 3 meses y se cuelga

Al iniciar  sesión me parece un mensaje de oferta de 2$ los primeros tres meses , hago click el aceptar y se queda pensando y no avanza la suscripción. Atte

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
R
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Ritter Der ZerstorungRunaway Baby
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Pago en oxxo y tarjeta de credito

Buenas tardes yo me hize usuario premium no hace mucho pero realize el pago en una tienda oxxo, como vi que no podía entrar como premium pague con una tarjeta de crédito mi suscripción días después llegó el pago de oxxo la pregunta es todavía cuento con los 3 meses de prueba gratis o ya no?

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
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Tiny Dancer
EstebanTiny Dancer
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cierre repetitivo de Deezer en android (Wi-Fi)

Estas últimas semanas estoy teniendo problemas de cierre de Deezer repetitivamente sin mayor explicación otras app de música funcionan sin problemas pero Deezer se cierra ..¿ Alguna solución ? Ya lo desintale y volví a instalar y aún persiste problema 

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Jaime
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hace 2 años
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Runaway Baby
Gustavo.OvalleRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Hackearon mi cuenta Deezer

Han cambiado la contraseña de mi cuenta. Necesito ayuda.

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Jaime
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hace 2 años
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Runaway Baby
Daniela BorjasRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

No puedo descargar música.

Tengo una cuenta premium y desde ayer no puedo descargar o reproducir. También hace dos o tres meses, pedí que me ayudaran porque las canciones se cortan al reproducirse.

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
Tiny Dancer
Jack GarbarinoTiny Dancer
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Guardar Favoritos

Dos preguntas: Me gustaría guardar mi listado de canción Favoritas para exportarlas a otra cuenta de Deezer. Como se puede hacer eso? Hay forma de seleccionar todas mis favoritas y convertirlas a una playlist Gracias

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
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Tiny Dancer
Camilo90bmTiny Dancer
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Cancion que suena como disco rayado

Tengo una cancion que al reproducirla suena mal (como un cd rayado). Como hago para que suene bien? La cancion se llama Tararea

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
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fer3056Runaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

No recibí 30 dias de prueba

[quote][i]Buenas noches, quiero aclarar una duda y es por qué no voy a recibir los 30 dias de prueba en deezer, yo inicié en la plataforma el 8 de mayo, es decir tendria derecho hasta el 8 de junio, pero despues de dos dias ya me aparecia el anuncio de que tenia 15 dias de prueba. Ahora me aparece que cuento con 3 dias, es decir hasta el 24 de mayo, faltandome aún 15 dias en total. Espero me puedan aclarar la duda, mil gracias.[/i][/quote]

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
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Tiny Dancer
Darwin FontalvoTiny Dancer
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cambiar correo electronico en mi cuenta Deezer

Quiero cambiar mi correo electrónico porque ya no tengo acceso a la cuenta previamente inscrita porque dice Hotmail que ya no existe 

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
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Runaway Baby
AnaCeeRunaway Baby
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Suscripcion Family

Buen día, tengo problemas con mi plan family, no me permite escuchar música en equipos diferentes, me notifica que la suscripción es individual y no se puede reproducir al mismo tiempo en otro equipos. Existe una falla en alguna actualización del Deezer?

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
J
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juan antonio vera gutierrezTiny Dancer
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Oferta de 3 meses gratis de Deezer y me cobraron después de 1 mes

Mi inscribí hace 1 mes y decía la promoción de 3 meses gratis y el día de hoy me hicieron el cargo cuando solo a pasado 1 mes

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M
Tiny Dancer
hace 4 años
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Runaway Baby
David FabianRunaway Baby
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¿Por qué me cobran $10 pesos al suscribirme a la oferta de 3 meses de Deezer?

¿Por qué se me realizó un cobro de $10 a mi tarjeta, cuando active el plan normal, gratis por 3 meses?:/

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
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Saitama89Tiny Dancer
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Pago de Deezer diferido a 36 cuotas

Me inscribí a Deezer con mi tarjeta de crédito, y cuando se realizó el primero pago se debitó a 36 cuotas, cuando otros servicios como Netflix o Spotify lo hacen a 1 cuota.

2
Jaime
Community Manager
hace 2 años
D
Runaway Baby
Diana PaolaRunaway Baby
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Error de reproduccion

Hola, necesito ayuda, las listas de reproducción se están parando, dice error de reproducción y se está cerrando la app.

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años

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