deezer family

pagaste la cuenta familiar nuevamente o pagaste otro plan si tienes problemas para ver tus perfilies verifica tu suscripcion que si sea familiar si es asi deberia aparecer los perfiles.

Pague el plan nuevamente, pero no aparecen los perfiles.

Hola @jessgd buenas tardes!

Entiendo que tenías un plan familiar que no se renovó por la razón que fuera y que ahora has empezado de nuevo un plan familiar, ¿es así?

Todo depende de cómo hayas creado las cuentas familiares (si de como miembros independientes o no) Porque de eso puede depender que ahora tengan o no opción de continuar con la que tenían o no.

Te voy a pasar el enlace en donde está toda la información de Deezer Family

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family

Y en especial este enlace

https://support.deezer.com/hc/es/articles/115002459285-Deezer-Family#how_to_manage_your_family_members

Si ves que no es suficiente siempre puedes chatear con el equipo de soporte a la siguiente dirección 

• Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer F.A.Q.

Cualquier cosa nos dices en el foro para que podamos ayudar.

😊

Hola @jessgd 

Por favor envíanos el comprobante de pago a soporte técnico para que lo podamos revisar y activar la oferta Famile en tu cuenta Deezer

Gracias 😃

Yo pague mi suscripción un día despues que se me venció, pero al abrir de nuevo deezer no me aparecen los perfiles del deezer family, mi usuario esta normal con toda mi música. Al intentar abrir un perfil a mi familiar no le aparece nada, no lo deja ingresar. 

Hola @jessgd 

Puedo ver que nuestro equipo de soporte técnico ya está atendiendo tu caso y tendrá respuesta a la brevedad.

Gracias 😀