codigo fnqc

Hola @dani vera 

Disculpa la tardanza y el problema ocasionado.

Ya que es un caso particular, te recomiendo contactar a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán con el código FNAC.

Disfruta Deezer! 

He recibido un código premium de 3 meses gratis en la aplicación Deezer, tras realizar una compra en la FNAC, intento meter el código y cuando le llega el turno a la contraseña me dice que no es válida (cuando creé ayer la cuenta, y por lo menos hasta entonces, me alcanza la memoria). Aún así le doy a que no la recuerdo, tras varios intentos fallidos (o la página me lo sugiere). Una vez en mi correo, restablezco la contraseña, y no se activa nada. Vuelvo a la página original, a meter el código de nuevo y poner la nueva contraseña que acabo de modificar, de la cuál estoy (lógicamente) aún más segura que de la anterior, si cabe, y me dice que el código que estoy metiendo no existe. A pesar de revisarlo y cerciorarme de que es ese, ya que tengo la tarjeta justamente delante.

Me siento bastante estafada. Me gustaría saber que es lo que pasa y que me lo solucionéis, de no ser así, seguiré pensando que es una verdadera estafa.

Hola @Ainopehache he revisado en el sistema y tu oferta de 3 meses ya se encuentra activada.
Podrías confirmarme si has logrado ingresar a tu cuenta y comenzar a disfrutar de los 3 meses?
Muchas Gracias

He recibido un código premium de 3 meses gratis en la aplicación Deezer, tras realizar una compra en la FNAC, intento meter el código y cuando le llega el turno a la contraseña me dice que no es válida.

Restablezco la contraseña, y no se activa nada. Vuelvo a la página original, a meter el código de nuevo y poner la nueva contraseña y ver si así funciona, pero no, me dice que el código no existe y por ese motivo me contacto con ustedes para que me ayuden con una solución y respuesta.

Hola @Jeff buenos días y gracias por usar Deezer.

Por desgracia yo no puedo ayudarte en ello pero @Alfredo.Deezer lo hará en cuenta pueda. Para ello, necesitará que le envíes de forma privada tu código de la FNAC y tus datos y se pondrá a revisarlo.

También en estos casos puedes dirigirte al equipo de soporte y contactar con ellos en el chat de soporte. Intenta aprovechar las horas activas del chat para que te ayuden a solucionarlo lo más rápido posible.

Te dejo el link:

• Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer F.A.Q.

Cualquier cosa no dudes en comentarnos en el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Hola @Jeff 

Si tienes problemas con tu código FNAC, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que lo puedan activar

Saludos 😁