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RESPONDIDA

no puedo ingresar a mi perfil de artista


No puedo ingresar a mi perfil de artista dice que mis datos son invalidos cuando son 100% correctos 

Mejor respuesta de Jaime.Deezer

Intentaste restablecer la contraseña y aún asi te dice que los datos son incorrectos?
En ese caso te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá investigar con el equipo de Deezer for Creators para ver cuál es el problema y puedas ingresar a tu perfil.
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11 respuestas

Jaime.Deezer
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  • 25 de noviembre de 2022

Hola @Albert stater disculpa la tardanza.
Podrías por favor indicarme si aún tienes problemas para ingresar a tu perfil de artista?
Gracias


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 25 de noviembre de 2022

Si aun , solo se pone en blanco el navegador, eh intentado en otros y me pone directamente que mis datos son incorrectos , en la app de plano dice que son incorrectos 


Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 27 de noviembre de 2022

Podrías enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista para revisar en el sistema?
Gracias


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 27 de noviembre de 2022

Jaime.Deezer
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  • 3784 respuestas
  • 29 de noviembre de 2022

Hola @Albert stater puede ser que estes ingresando con el correo electrónico equivocado ya que veo en sistema que es uno distinto al cual estás recibiendo mis mensajes.
Si requieres de más ayuda puedes contactarme a través de un mensaje privado para no compartir info personal en este canal.
Saludos


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 29 de noviembre de 2022

Claro que es distinto, está cuenta la hice para poder ingresar , en mi correo xxxxxx@gmail.com que es este pongo la contraseña y me dice que es incorrecta aún y cuando es la correcta pero no me deja abrir si gustas puedo mandarte capturas 


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 29 de noviembre de 2022

 


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 29 de noviembre de 2022

Cuando pongo mis datos que son correctos se queda la página así o me pone datos incorrectos


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 29 de noviembre de 2022

xx


  • Autor
  • Runaway Baby
  • 7 respuestas
  • 29 de noviembre de 2022

Cómo ve ahí me dice directamente que son invalidos los datos cuando hasta cambie la contraseña para ver si en verdad estaban mal o no y sale lo mismo :(


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • 3784 respuestas
  • Respuesta
  • 4 de diciembre de 2022

Intentaste restablecer la contraseña y aún asi te dice que los datos son incorrectos?
En ese caso te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá investigar con el equipo de Deezer for Creators para ver cuál es el problema y puedas ingresar a tu perfil.
Disculpa los inconvenientes


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