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no puedo ingresar a mi perfil de artista


No puedo ingresar a mi perfil de artista dice que mis datos son invalidos cuando son 100% correctos 

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Mejor respuesta de Jaime 4 December 2022, 11:07

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Hola @Albert stater disculpa la tardanza.
Podrías por favor indicarme si aún tienes problemas para ingresar a tu perfil de artista?
Gracias

Si aun , solo se pone en blanco el navegador, eh intentado en otros y me pone directamente que mis datos son incorrectos , en la app de plano dice que son incorrectos 

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Podrías enviarme el enlace URL en Deezer a tu página de artista para revisar en el sistema?
Gracias

https://www.deezer.com/mx/artist/184090847 

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Hola @Albert stater puede ser que estes ingresando con el correo electrónico equivocado ya que veo en sistema que es uno distinto al cual estás recibiendo mis mensajes.
Si requieres de más ayuda puedes contactarme a través de un mensaje privado para no compartir info personal en este canal.
Saludos

Claro que es distinto, está cuenta la hice para poder ingresar , en mi correo xxxxxx@gmail.com que es este pongo la contraseña y me dice que es incorrecta aún y cuando es la correcta pero no me deja abrir si gustas puedo mandarte capturas 

 

Cuando pongo mis datos que son correctos se queda la página así o me pone datos incorrectos

xx

Cómo ve ahí me dice directamente que son invalidos los datos cuando hasta cambie la contraseña para ver si en verdad estaban mal o no y sale lo mismo :(

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Intentaste restablecer la contraseña y aún asi te dice que los datos son incorrectos?
En ese caso te recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes podrá investigar con el equipo de Deezer for Creators para ver cuál es el problema y puedas ingresar a tu perfil.
Disculpa los inconvenientes

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