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invasion de musica en mi cuenta


Empezó a salir música sugerida en el flow o inclusive se reproduce en mis listas guardadas, es música árabe q nunca he oído, que puedo hacer ?

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Mejor respuesta de AnBal 15 June 2023, 07:37

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5 respuestas

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Hola @GERMANGO ¡buenos días!

Eso por lo que me comentas es muy raro… De todas formas yo lo que haría sería cerrar la sesión en todos los dispositivos, cambiar la contraseña de Deezer y escribirle al equipo de soporte para que te pudieran comentar si hubiese pasado algo más. Te dejo el enlace para que te lo tengas más directo

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Te voy a dejar también un enlace también que escribió @Jaime  (el community manager de este foro en español) para que lo leas e intentes mantener también tu cuenta segura. Aunque por desgracia todos estamos expuestos a ello en esta era informática…

Cómo mantener tu cuenta de Deezer SEGURA | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa coméntanosla por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

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Hola @GERMANGO lamento escuchar el problema y he podido corroborar en el sistema lo que mencionas.
He desvinculado los dispositivos de la cuenta y cerrado sesión en todos los dispositivos en que tu cuenta Deezer pudiera estar abierta. También te he enviado un email con un enlace para restablecer tu contraseña. ¿Podrías seguir esos pasos y luego informarme si el problema persiste?

Disculpa las molestias del caso.
Saludos :)

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¡Cuéntanos @GERMANGO cómo te ha ido si con la ayuda de @Jaime has podido solucionarlo y la cuenta ya ha vuelto a su funcionamiento normal!

Creo que todos los que estamos en la red estamos expuestos a que estas cosas nos pasen, es el problema de la era de la informática. Por eso creo que viene bien cada cierto tiempo ir cambiando las contraseñas.

Además de eso @Jaime ¿qué más cosas como usuarios podríamos hacer?

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@AnBal hay un artículo en la comunidad con algunos consejos para mantener la cuenta Deezer segura. Aquí lo comparto:
 

 

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@Jaime creo que es lo mismo que le comenté al chico, pero por si acaso era conveniente hacer algo más.

😊

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