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Error durante y despues de la descarga


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Tengo un pequeño error en su aplicación Móvil:

Al descargar un de mis playlist tengo canciones sin descargarse y las demás están descargadas, lo cual no me deja reproducirlas en el modo offline y tampoco se descargan más adelante.

Al desinstalar y reisntalar la app configuré desde un inicio la calidad del audio y el lugar del almacenamiento y sin problemas solo que ahora se empezó  a comportar de manera rara:

 


Rayos no me deja poner videos aqui :c 
Bueno resulta que al finalizar la descarga de la playlist  la barra de progreso se quita y vuelve a aparecer y el punto pasa de ser gris a verde repetidas ocasiones (como parpadeando)

https://photos.app.goo.gl/mA6fjFqs6ZDanVgT8

Les dejo el enlace para que lo puedan ver (si lo pueden ver, ojalá que si).

Espero que me  puedan ayudar 

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Mejor respuesta de AnBal 25 April 2023, 14:49

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3 respuestas

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Hola @Alo te contesto también por aquí, porque acabo de ver el vídeo.

Yo lo que haría es lo siguiente:

  • Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
  •  Desinstala la aplicación y vuélvela a instalar 

*Está claro que perderás los temas descargados, pero bueno, los vuelves a poner todo en descargas

Primero borra el caché desde el sistema de Android. Luego borras el almacenamiento y a posteriori la app. Reinicia el móvil y le pasas un limpiador al móvil para que te borre también las carpetas internas que siempre se quedan en el sistema de flote. Reinicia de nuevo el teléfono y descargas de nuevo la App.

Por otro lado te copio lo que te he puesto en la otra entrada. 

Las canciones que están en verde son las que tienes descargadas en tu telefono. Las que no están  ya te digo que no están pendientes de descarga.

En Deezer no puedes descargar canciones de artistas sueltas, tienen que pertenecer a una playlist o el album entero. Con lo que te recomiendo que te hagas en este caso una playlist de Hilary Duff y metas todas las canciones de la artista en la misma y ya entonces lo pones a descargar.

😊

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Hola @AnBal 

Ya hicelo que me indicaste y me sigue pasando lo mismo y no entiendo porqué. Mandé una solicitud a soporte técnico y lo que me han dicho tampoco me ha servido :C

Utilicé TuneMyMusic para pasar mis playlists de Spotify  a Deezer, ¿tendrá algo que ver?
La verdad es que esto es desesperante 

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Hola @Alo buenos días! 
Mira he probado a crearme una playlist con alguno de los temas que no has podido descargar y desde mi móvil no he tenido problemas. Mira te adjunto pantallazo

Lo que se me ocurre preguntarte es si estás en versión beta por la que tienes esos problemas. Si es así salte de la versión beta, porque muchas veces ese tipo de versiones tienen problemas que se van solucionando con actualizaciones. Quédate en la versión estable.

También se me ocurre que pudiera ser por problemas de wifi. ¿Has probado en hacer la descarga por datos (pon un sólo tema xa no gastar muchos datos móviles).

Yo de todas formas insisto en la opción de cerrar sesión en todos los dispositivos y pc donde te hayas dado de alta en Deezer. Borrar el caché de la App, a continuación borrar la memoria de la aplicación. Posteriormente eliminar la App. Después buscar un limpiador para que te borre la carpeta que manualmente no se puede hacer. Descargar la última versión de la aplicación (que no sea en Beta) y probar de nuevo la descarga.

Cualquier actualización ves comentándola por el foro para que aprendamos todos.

Gracias!

😊

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