Me dice que la página web está inactiva o se ha trasladado
RESPONDIDA
no entro en el portátil
Mejor respuesta de AnBal
Hola
¿Nos podrías contar más acerca del problema que tienes? Te lo digo porque yo ahora mismo estoy escuchando música desde la web player en Edge y no tengo problemas.
Te adjunto pantallazo:
Intenta estos consejos:
• Si es con un navegador (Chrome por ejemplo) limpia el cache de este. eso a veces resuelve el problema si no funciona →
• Cierra tu sesión de Deezer en la app móvil e inicia sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña. si no funciona →
En caso de que estés funcionando con la app de Windows:
- Tu sistema de Windows está actualizado.
- Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
- La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
- Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).
Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente. 😁
Si aún tienes problemas, ¿puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error para revisarlo?
Saludos 🤙
+15- Super Usuario
- 5529 respuestas
- Respuesta
Hola
¿Nos podrías contar más acerca del problema que tienes? Te lo digo porque yo ahora mismo estoy escuchando música desde la web player en Edge y no tengo problemas.
Te adjunto pantallazo:
Intenta estos consejos:
• Si es con un navegador (Chrome por ejemplo) limpia el cache de este. eso a veces resuelve el problema si no funciona →
• Cierra tu sesión de Deezer en la app móvil e inicia sesión de nuevo con tu correo electrónico y contraseña. si no funciona →
En caso de que estés funcionando con la app de Windows:
- Tu sistema de Windows está actualizado.
- Tu software antivirus no está bloqueando / limitando a Deezer de ninguna manera.
- La opción de ahorro de energía para Deezer está desactivada.
- Deezer este instalado en la ubicación predeterminada (no se mueve manualmente).
Una vez que hayas comprobado esto y el problema persista, desinstala la aplicación Deezer, elimina los archivos temporales (Botón de Windows -> Buscar "Eliminar archivos temporales" -> Eliminar archivos), vuelve a instalar la aplicación e intenta nuevamente. 😁
Si aún tienes problemas, ¿puedes enviarnos una captura de pantalla del mensaje de error para revisarlo?
Saludos 🤙
La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
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No puedo entrar a Deezer en mi portátil y me sale el mensaje que ya he descrito.
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+15- Super Usuario
- 5529 respuestas
Si has probado lo que te he indicado antes y no te ha funcionado te voy a dejar el link con el equipo de soporte para que te comuniques con ellos y les expliques tu problema para que te puedan ayudar.
Intenta aprovechar las horas en las que tienen el chat activo para que la ayuda sea lo más ágil posible.
Cualquier cosa no dudes en ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.
😊
La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
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