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Las canciones se pausan y salta a la siguiente

M
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Buenas tardes, uso Deezer tanto en Alexa echo como en Google home mini y en ambos me presenta el mismo problema:  Pongo a reproducir canciones de un artista y las empieza a tocar, pero a media canción, se corta y salta a la siguiente….   en la siguiente hace lo mismo y de buenas a primeras, aleatoriamente las toca completas.

Cabe mencionar que cuando reproduzco canciones en esos dispositivos pero usando amazon Music o Spotify no me presenta ese fallo.

Saludos cordiales.

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Mejor respuesta de Jaime 9 September 2021, 17:46

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14 respuestas

Alfredo.Deezer
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Hola @Maurohm 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán con ese problema técnico entre Deezer y Alexa,

Disfruta Deezer!! 

D
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tengo el mismo problema, me podrían ayudar por favor.

gracias

Jaime
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Hola @David.Alejandro.Velasquez el problema ha sido solucionado. 
Podrías intentar nuevamente e indicarme si funciona.
De lo contrario, desvincula y vuelve a vincular tu cuenta Deezer a Alexa y vuelve a intentar.
Saludos :)

B
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Hola, a quien me pueda ayudar, estoy dentro de los tres meses gratis pero estoy vinculado a la red Tigo y tengo el problema que me salta las canciones de una playlist a otra.

y luego se traban las canciones, trato de pararla pero no respeta la pausa y sigue funcionando aunque lo pause.

Wanderer
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Hola, a quien me pueda ayudar, estoy dentro de los tres meses gratis pero estoy vinculado a la red Tigo y tengo el problema que me salta las canciones de una playlist a otra.

y luego se traban las canciones, trato de pararla pero no respeta la pausa y sigue funcionando aunque lo pause.

Prueba a limpiar caché, reinstalar, reiniciar. Si tampoco funciona, entonces indica tu SO y tu versión Android para que puedan chequearlo

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
B
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Tengo la duda, que sí reinstalo la aplicación se me borran todas las playlist? 

Wanderer
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Se te borran las descargadas, pero las que tengas añadidas a tu colección no. 

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
E
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Hola, al reproducir canciones en Alexa se pausan varias veces. 

B
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Hola, estoy teniendo otro problema, se supone que se pueden escuchar las canciones descargadas en favoritas y playlist sin conexión? Pues me está pasando que cuando lo pongo sin conexión de repente me impide escuchar o abrir las listas y me dice que no tengo internet. Tengo entendido que las favoritas y las playlist se pueden escuchar sin conexión.

Jaime
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Hola @Boquin _1971 podrías por favor enviarme una captura de pantalla del mensaje de error que te aparece al intentar escuchar tus favoritas y descargadas en modo sin conexión?
Muchas Gracias 

B
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Hola jaime, cabe recalcar que el problema no es siempre, pero en cuanto me dé el problema le envío la captura.muchas gracias.

Wanderer
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Nivel de usuario 7
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Hola, estoy teniendo otro problema, se supone que se pueden escuchar las canciones descargadas en favoritas y playlist sin conexión? Pues me está pasando que cuando lo pongo sin conexión de repente me impide escuchar o abrir las listas y me dice que no tengo internet. Tengo entendido que las favoritas y las playlist se pueden escuchar sin conexión.

Sí, pero a veces no se descargan bien ó hay actualizaciones en la lista y se están descargando otra vez.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
F
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Hola! Me pasa que estoy escuchando mi música y la quita y pone otra, la vuelvo a poner y sigue haciendo lo mismo!

también uso modo sin conexión con mi música descargada y no las puedo oír! 

Jaime
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Hola @florecita.narcotica puede ser que estes conectada a la cuenta equivocada (gratuita) y al poner play te activa el modo aleatorio.
Por favor desconeéctate de la app y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta.
Respecto a las descargas en modo sin conexión, es un problema que ya hemos reportado a nuestros desarrolladores y ellos a su vez han encontrado la raíz del problema y la solución.
En la próxima versión de la app que estará disponible en los próximos días, dicho problema estará solucionado.
Disculpa las molestias del caso y agradezco tu paciencia.
Saludos 

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