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seleccionnar canciones en alexa pero no me deja cambiarla con mi telefono


Holà, recientemente he vinculado Deezer a alexa pero cada vez que pongo una canción pidiéndole alexa en mi dispositivo me sale otra y no puedo controlar las canciones de alexa como lo hacía antes con deezer.

¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

3 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 5659 respuestas
  • 15 de enero de 2024

Hola @Diox270  buenos días y lamento escuchar que tengas problemas con la integración de Alexa.

Prueba a realizar los siguientes pasos, a ver si así tenemos suerte:

  • Cierra la sesión de Deezer en todos los dispositivos en los que puedas haber iniciado sesión
  • Obtén una nueva contraseña para tu cuenta Deezer en este enlace
  • Elimina Deezer de la aplicación de Amazon Alexa
  • Apaga tu dispositivo por 1-2 minutos
  • Vuelve a encenderlo
  • Agrega Deezer a la aplicación de Amazon Alexa
  • Inicia sesión con tu nueva contraseña


Cuéntanos si de esa forma se solucionan los problemas. De todas formas, aquí estamos en el foro para ayudarnos entre todos.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • 5364 respuestas
  • 18 de enero de 2024

Hola @Diox270 

Como lo ha mencionado @AnBal, es necesario en este caso desvincular Alexa y volverlo a vincular a la app y tu cuenta Deezer, ya que la cuenta no puede estar siendo identificada en la app de Alexa.

Esperamos que se haya solucionado el problema después de los pasos que nos ha compartido @AnBal 

Saludos 😁


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5364 respuestas
  • 18 de enero de 2024

@Diox270

Te dejamos también por aquí el enlace por si necesitas ayuda con los comandos de voz entre Alexa y Deezer

😎


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