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RESPONDIDA

mi cuenta no dispone de flac


Hola, tengo Deezer premium pero no puedo activar FLAC (HiFi) he tratado de buscar la solución pero nada, así que esperaba que me pudieran ayudar,MUCHÍSIMAS GRACIAS 😊

Mejor respuesta de AnBal

Hola @João.Paulo.Souza buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento que tengas problemas de uso de la aplicación. Una pregunta la suscripción la realizaste por medio de alguna promoción tipo Meli + o ¿alguna similar? ¿O directamente desde la página de Deezer? Te lo comento porque Deezer ya desde hace un tiempo todas las suscripciones tienen el servicio HiFi activado o alta fidelidad. Con lo que si no te sale como opción, es igual por que el registro no está activado completamente.

Voy a poner en alerta a @Alfredo.Deezer para que te verifique si tienes hecho correctamente el registro y el alta de la cuenta para que nos pueda brindar un poco más de luz al tema.

Igualmente adjúntanos un pantallazo de las distinas opciones que te sale en la calidad de audio que tienes dentro de la sección de Ajustes de tu cuenta.

😊

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2 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6335 respuestas
  • Respuesta
  • 28 de febrero de 2024

Hola @João.Paulo.Souza buenos días y gracias por usar Deezer.

Lamento que tengas problemas de uso de la aplicación. Una pregunta la suscripción la realizaste por medio de alguna promoción tipo Meli + o ¿alguna similar? ¿O directamente desde la página de Deezer? Te lo comento porque Deezer ya desde hace un tiempo todas las suscripciones tienen el servicio HiFi activado o alta fidelidad. Con lo que si no te sale como opción, es igual por que el registro no está activado completamente.

Voy a poner en alerta a @Alfredo.Deezer para que te verifique si tienes hecho correctamente el registro y el alta de la cuenta para que nos pueda brindar un poco más de luz al tema.

Igualmente adjúntanos un pantallazo de las distinas opciones que te sale en la calidad de audio que tienes dentro de la sección de Ajustes de tu cuenta.

😊


Alfredo.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 5785 respuestas
  • 29 de febrero de 2024

Hola @João.Paulo.Souza 👋

He revisado tu cuenta Deezer y puedo ver que tienes Deezer Premium activado por medio de tu plan TIM, así que es necesario contactarlos directamente para revisar que tengas calidad FLAC-HiFi incluida en tu plan TIM.

Saludos 😁


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