Hola @eikcorp buenas tardes!
Yo en cuanto al tema de la Xbox no te puedo ayudar porque no dispongo de ella.
Pero en cuanto a la primera parte deduzco que te referirás a la App no sé si de Android o IOS.
Yo actualmente uso las dos aplicaciones y no he tenido problema alguno.
Te dejo unos cuántas cosas para ver si te pueden ayudar.
¿Puedes intentar los siguientes pasos uno por uno y probar si funciona después de cada paso?
1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones)
2. Prueba con otra red (4G o Wifi)
3. Reinicia tu teléfono
4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación.
5. Desinstala la aplicación y vuelve
Cualquier cosa nos escribes por el foro para que te podamos ayudar.
😊