Aplicación de escritorio Deezer Windows / Mac: errores / problemas / soluciones

Hola, me ha sacado de la aplicacion de escritorio. Me dice el sistema que me hace falta suscripción, que estoy en la versión free. Pero ya estoy suscrito. Y en la app de android lo mismo. Es como si no estuviera ya suscrito pero sí lo estoy, claro. Me podeis ayudar?

Hola @Jaime M buenas tardes y lamento que estés teniendo problemas con la aplicación.

Por desgracia yo no puedo ayudarte en temas de suscripción, pero sí pongo en alerta a @Alfredo.Deezer para en cuanto pueda, te ayude lo más pronto posible.

Te dejo tb el link con el equipo de soporte para que te comuniques con ellos, aprovecha los momentos del chat activo para que sea más ágil la ayuda:

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes de ponerte en contacto con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

Hola @Jaime M 

El problema ha sido solucionado, hemos tenido un bug en la app. Saludos! 😁

Sí, sí. Todo en orden. Gracias!!

al iniciar la aplicación de escritorio me sale la siguiente pantalla para iniciar sesión

al presionar iniciar sesión me manda a una pantalla de navegador que muestra lo siguiente y al presionar abrir deezer music me manda a la aplicación y se queda colgada en la pantalla anterior de iniciar sesión

Hola @KingNEMESIS6480 
Es probable que tengas bloqueado en tu navegador abrir pop-ups y abrir aplicaciones, es cosa de que cheques eso en la configuración de Opera o intenta usando Chrome como navegador predeterminado, abre https://www.deezer.com/ y firmas alli.
 

Saludos
 

Ya intente lo que mencionas pero no se soluciono el problema, de todas maneras gracias 

Hola @KingNEMESIS6480 has podido ingresar a la aplicación?
Gracias

TENGO WINDOUW 10 PRO Y DESCARGUE LA APP DE DEEZER Y ME ABRE PERO NO PASA DEL REGISTRO NI DE INICIAR SESION

Hola @José Luis21 
Bienvenido a la comunidad de usuarios Deezer en español
Por favor verifica que tu navegador permita cookies y popups para el sitio de Deezer 
Si aun tu no puedes ingresar a la App contacta a soporte para que te ayuden a resolver el problema con tu equipo
El chat en línea es muy bueno, su horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)

https://support.deezer.com/hc/es

Saludos​

TINE QUE VER ALGO CON EL EXPLORADOR LA APLICACION PORQUE SI MEMETO POR GOOGLE CROME SI ME DEJA SIN PROBLEMAS 

Así es. la validación es a través del navegador predeterminado.
Cuando tu en la app/desk marcas Iniciar sesión esta abre el navegador firmas y te aparece arriba una PopUp que dice permitir abrir aplicacion le das Si. y listo tu app/Desk arranca ya firmada.
Por eso es importante que chrome permita cookies y popups del site de deezer

 

ESQUE NI SIQUIERA ABRE EL EXPLORADOR CUADO LE DAS EN INICIAR SESION O REGISTRARTE  LE DAS CLICK Y NO HACE NADA 

Es un problema con la configuración en tu equipo, lo mejor es que contactes a soporte para que veas con ellos exactamente cual es el problema que estas teniendo y te puedan dar una solución.
Te dejo de nuevo el link donde sale el chat en línea abajo a la derecha.
Espero que encuentren una solucion a tu problema rapido
horario es de 7am a 3pm (UTC-6 Hora de México)
https://support.deezer.com/hc/es

con la aplicación de escritorio en Windows solo puedo escuchar una canción y media que se corta y tengo suscripción como se puede solucionar

Hola @LPG 05 
Te damos la bienvenida a la comunidad de usuarios de Deezer en español.

Intenta desinstalar la App e instalarla de nuevo descargandola del site oficial de Deezer. 
https://www.deezer.com/explore/es/download/

Saludos