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todas mis musicas agregadas se eliminaron


Pague la mensualidad y cuando ingrese todas mis músicas fueron eliminadas ahora no puedo escuchar todas las músicas que e guardo por años 

¿Te ayudó este tema a encontrar una respuesta a tu pregunta?

2 respuestas

AnBal
Super Usuario
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  • Super Usuario
  • 6335 respuestas
  • 19 de noviembre de 2023

Hola @Erick.Raul.Garcia.Copa buenos días y lamento que hayas tenido problemas recientemente.

Perdona pero no me queda claro si el problema es que te han desaparecido las descargas o los favoritos. Hay algunos usuarios que han reportado por desgracia que el cambio y la actualización del sistema han traído una eliminación de sus descargas. Pero hasta ahora nadie ha dicho nada que haya desaparecido sus favoritos.

De hecho el cambio de Deezer Free a Premium igual que ocurre cuando pasas a un plan familiar conlleva que el sistema te guarde tus canciones/artistas/playlists y demás favoritos.

Por desgracia lo que te digo de las descargas sí que le ha ocurrido a algunos usuarios tras los recientes cambios.

Lamento si también te ha ocurrido a ti.

Cualquier cosa no dudes en comunicarla en el foro para que nos podamos ayudar entre todos.

😊


Jaime.Deezer
Community Manager
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  • Community Manager
  • 3784 respuestas
  • 19 de noviembre de 2023

@Erick.Raul.Garcia.Copa puede ser que hayas ingresado a una cuenta equivocada. Por favor desconectate de la cuenta y vuelve a ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculados a tu cuenta Deezer y vuele a revisar.
Si el problema persiste, házmelo saber.
Gracias :)


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