Hola ​@Roger Flores bienvenido a la comunidad Deezer en español.

Te comento, los MP3 que descargamos no siempre traén imagen de portada insertada, tampoco traen el detalle del artista, tu debes editarlo para que la información del artista sea visible, la portada no puedes agregarla pues no existe la opción en Deezer, recuerda que estas son canciones externas que has cargado a deezer y dependen del formato con el que se descargaron.

Hola ​@Roger Flores bienvenido a la comunidad Deezer en español.

 

Te comento, los MP3 que descargamos no siempre traén imagen de portada insertada, tampoco traen el detalle del artista, tu debes editarlo para que la información del artista sea visible, la portada no puedes agregarla pues no existe la opción en Deezer, recuerda que estas son canciones externas que has cargado a deezer y dependen del formato con el que se descargaron.

 

 

Hola, gracias por responder. Con respecto a los MP3 , soy muy prolijo y los archivos que subo tienen todos los datos y portada incluídos. Como expliqué, el problema empezó hace unas semanas atrás. 

Ahora noté que el problema está ocurriendo con las portadas del catálogo de Deezer también.

Hola ​@Roger Flores 

¿No recuerdo si nos mencionaste anteriormente si tenías toda la barra de caché activada en la app? 

Es mi recomendación, para que no haya ningún problema con las imágenes en la app

Saludos 

Hola, Alfredo

Mira, el caché está al máximo, pero esto no arregla el problema. 

¿Alguna otra idea?

Hola ​@Roger Flores 

¿No recuerdo si nos mencionaste anteriormente si tenías toda la barra de caché activada en la app? 

Es mi recomendación, para que no haya ningún problema con las imágenes en la app

Saludos 

Hola, Alfredo

Mira, el caché está al máximo, pero esto no arregla el problema. 

¿Alguna otra idea?

 

 

​@Roger Flores 

Todo se ve bien en tu app… Ya limpié tu caché desde nuestro sistema, ¿puedes abrirla y cerrarla para que surta efecto el cambio? o en su caso ¿desinstalarla e instalarla de nuevo?

Cuéntame cómo va 

Saludos 

Hola ​@Roger Flores 

¿No recuerdo si nos mencionaste anteriormente si tenías toda la barra de caché activada en la app? 

Es mi recomendación, para que no haya ningún problema con las imágenes en la app

Saludos 

Hola, Alfredo

Mira, el caché está al máximo, pero esto no arregla el problema. 

¿Alguna otra idea?

 

 

​@Roger Flores 

Todo se ve bien en tu app… Ya limpié tu caché desde nuestro sistema, ¿puedes abrirla y cerrarla para que surta efecto el cambio? o en su caso ¿desinstalarla e instalarla de nuevo?

Cuéntame cómo va 

Saludos 

Lamentablemente no soluciona el problema, en el caso de los MP3 subidos (con todos los detalles y carátulas) no aparece más que el título de la canción (screenshot 1).

Luego, cualquier canción del catálogo oficial que coloque a la cola (con reproducir después) pierde la carátula. Tanto en la cola de reproducción como en la pantalla principal. (Screenshot 2 y 3)

¿Alguna solución?

Hola ​@Roger Flores 

¿No recuerdo si nos mencionaste anteriormente si tenías toda la barra de caché activada en la app? 

Es mi recomendación, para que no haya ningún problema con las imágenes en la app

Saludos 

Hola, Alfredo

Mira, el caché está al máximo, pero esto no arregla el problema. 

¿Alguna otra idea?

 

 

​@Roger Flores 

Todo se ve bien en tu app… Ya limpié tu caché desde nuestro sistema, ¿puedes abrirla y cerrarla para que surta efecto el cambio? o en su caso ¿desinstalarla e instalarla de nuevo?

Cuéntame cómo va 

Saludos 

 

 

Lamentablemente no soluciona el problema, en el caso de los MP3 subidos (con todos los detalles y carátulas) no aparece más que el título de la canción (screenshot 1).

Luego, cualquier canción del catálogo oficial que coloque a la cola (con reproducir después) pierde la carátula. Tanto en la cola de reproducción como en la pantalla principal. (Screenshot 2 y 3)

¿Alguna solución?

 

 

Lo que se me ocurre, por el momento, es probar la versión BETA para ver si ocurre ahí también el problema…

Por lo pronto voy a reportarlo a nuestros técnicos para ver que es lo que pasa. Si necesitas una atención inmediata, te puedo recomendar contactar al equipo de soporte ya sea por medio de email o del chat en vivo

Saludos ​@Roger Flores y esperamos que se solucione pronto el problema 

Hola ​@Roger Flores buenos días.

Mira buceando por el foro general hay otros usuarios que reportan problemas como el tuyo y llegan a esta conclusión:

Como puedes ver en mi comentario anterior, la portada del álbum y el artista todavía existen en la lista de reproducción Mi MP3, pero cuando transfieres cualquiera de las canciones a otras listas de reproducción, deja de tener esos detalles.

Se ve que en tu colección de mp3 sí que debe de aparecer pero cuando se transfiere a otra playlist o se pone en cola, desaparece…

Seguro que lo reportan en breve a los programadores y lo actualizarán.

Te dejo el post por si te interesa seguirlo:

https://en.deezercommunity.com/features-feedback-44/did-deezer-also-change-imported-music-79884

😊

Hola ​@Alfredo.Deezer ​@AnBal ​@Carlos L Bernard 

saben en qué actualización se va a corregir este problema de las carátulas, o tienen información nueva con respecto a este tema? 

Saludos. 

Hola ​@Roger Flores buenos días y feliz año antes que nada.

De momento no he leído nada en el foro general, con lo que entiendo, que no se habrá avanzado. Estos días atrás han sido días de navidad y me imagino que habrán sido días poco hábiles.

De todas formas, pongo en alerta a ​@Jaime.Deezer que también es community por si él tuviera más noticias al respecto, para que te pudiera informar.

Gracias y perdona las molestias.