Ya tengo desde que inicie mi suscripción con ese problema, cuando quiero descargar una playlist o algún álbum, no se descargan todas las canciones, ya desinstale y volví a instalar la aplicación, ya reinicie mi móvil, tengo espacio de sobra, asigne tambien como 12GB para smartcache (solo estan ocupados 2.1GB), no tengo tarjeta SD, trato de descargar las canciones en el trabajo con una MUY buena velocidad de Internet y siguen sin descargarse las canciones, también me e visto en la situación que me sale un error que dice que debo de conectarme a Internet para escuchar mis canciones descargadas (????????), no se si alguien ya haya resuelto este problema que me pueda ayudar, mi celular es un infinix note 12
RESPONDIDA
Porque no se descarga la música que marco para descargar?
Mejor respuesta de CarlosMX
MICH09 escribió:
Hola
La app no descarga canciones
Hola
Prueba estos consejos básicos:
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.
Si no funciona →
• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si no funciona →
• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →
• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.
Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
+11Hola
En cuanto haya novedades al respecto te lo haremos saber.
Disculpa las molestias del caso.
saludos
- 7115 respuestas
- Respuesta
MICH09 escribió:
Hola
La app no descarga canciones
Hola
Prueba estos consejos básicos:
• Borra la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento -> Eliminar todo.
Si no funciona →
• Aumenta la memoria caché de la aplicación en Ajustes -> Datos y almacenamiento.
Si no funciona →
• Cierra sesión en Deezer y vuelve a iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Si no funciona →
• Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla desde Google Play, Apple Store o la página de descarga de Deezer.
https://www.deezer.com/explore/en/download/
Si no funciona →
• Cambiar de Red; WiFi, 5G, 4G, 3G.
Si no funciona →
• Si te es posible desconectar por 30 segundos tu ruteador de la corriente eléctrica y cuando restablezca intentar de nuevo.
Si aun así no funciona por favor contacta a soporte para que te ayuden con el problema en tu dispositivo
El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.
https://support.deezer.com/hc/es
Saludos y que la música siga fluyendo
💜 Orgullosamente Chilango
+6MICH09 escribió:
Gracias
Hey
Te invitamos a participar en todos nuestros artículos y juegos, camarada 😎
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