error: fallo en reproducción

Hola @wheeljack74 buenas tardes y gracias por usar Deezer.

Lamento que tengas problemas de reproducción. A ver en primer lugar confirma que la oferta que tengas no sea Free y tengas la membresía Premium.

Con la suscripción de Deezer puedes tener asociado 3 dispositivos distintos que comparten la reproducción. Confirma que no tengas asociado ninguno más.

Y luego ya por último revisa que la cuenta no haya sido hackeada. Con lo que yo cambiaría la contraseña de acceso también por si las moscas.

Luego preguntarte si es que a ver hubo algún problema con la descarga de la playlist o álbum y en verdad no se hizo correctamente.

Los problemas offline en cuestión son de algún álbum en concreto o playlist específica? O es a nivel general y te pasa con todas? Provenían de la conversión de otro servicio que usaras antes?

Indícanos algo más de info y ponnos también qué versión de sistema operativo/versión de Deezer/ modelo de smartphone usas para poder ayudarte más.

Comentamos qué sistema operativo usas, versión de la app, saber si estás en beta o no, modelo del teléfono, si las descargas están en la sd o en el móvil, las descargas están hechas con wifi o datos, si la música que no se reproduce es de alguna playlist en concreto, o algún álbum en concreto?

Te dejo también unos pasos que no sé si habrás probado ya:

1. Reinicia la aplicación (cierra la aplicación y elimínala de la barra de notificaciones) 

2. Prueba con otra red (4G o Wifi) 

3. Reinicia tu teléfono 

4. Elimina toda la caché y los datos de la aplicación (Datos y almacenamiento, y luego "Borrar todo"), luego reinicia la aplicación. 

5. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

6. Prueba a realizar la descarga en la memoria principal y no en la SD

Nota: después del paso 4 o 5 efectivamente se eliminaran tus descargas y tendras que volver a descargarlas desde tu libreria.

Cualquier cosa nos comentas por el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊