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Como cancelar tu suscripción a Deezer

Anja
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  • Anja
  • Alien Superstar
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 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

136 respuestas

carladeezer
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Hola @Daniela.Velázquez ! Lamento escucharlo. Como se trata de tus datos personales, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán a solucionarlo 🙂
L
Buenas. Tardes.
A la fecha me están cobrando otro mes de Deezer. Cuando supuestamente era gratis por tres meses. Quiero cancelar mi suscripción pero tampoco encuentro la forma. De acuerdo a lo que explican en soporte. Por favor necesito cancelar mi suscripción.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @lauraelizabeth262 disculpa la demora! He revisado tu cuenta y puedo ver que has podido cancelar la renovación. Se te cobró al terminar los 3 meses de promoción. Se te informó de la renovación al suscribirte, si uno no cancela una renovación, el pago se procesa. Si quieres pedir un reembolso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y coméntales que nos contactaste por aquí hace 8 días 🙂
Saludos!
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Hola @Alejandra Barillas disculpa por el retraso, acabo de ver este post!
Veo en tu cuenta que ya se canceló la suscripción. Cualquier otra cosa que necesites, vuelve a escribirnos y prometo responder antes 🙂
M
Tengo dos cuentas y quiero cancelar una que me genera costos adicionales
M
¿Cómo se elimina una cuenta?
M
Deseo cancelar la suscripción a deezer: mi cuenta está configurada como gratuita, pero me cobraron 9.99 al mes. ¿Puedo cancelar?
M
No deseo que se me renueve esete servicio de deezer premium, no quiero pagarlo más
que debo hacer
A
Buenos días, ayer me suscribí a Deezer, pero quiero cancelar la suscripción, como hago? El la opción de gestionar suscripción no se deja hacer. Gracias
D
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lei el paso a paso , y dice que me comunique con mi proveedor movil, los contacto y me dicen que Deezer es el que realiza el cargo a mi tarjeta de credito .QUE FALTA DE RESPETOO ,lo peor es que los dos me cobran el mismo plan Alguien quye me pueda ayudar en este problema ?
carladeezer
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@angelarbelaez Estás suscrita a Deezer mediante iTunes, necesitas cancelar a través de tu Apple ID > http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
Saludos!
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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@mariafelicidadvasquez @Marcela Bohorquez @dmruiz Por favor, si los pasos de arriba no ayudan, poneros en contacto con nuestro equipo de soporte, ellos os ayudarán a resolver estas dudas 🙂 👆🏻
C
Quiero dejar de recibir emails! Y darme de baja. Unsuscribe me myaccount and emails.
D
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Hola @Cristian Grande

que método de pago o suscripción es el que tienes activo?

Tambien puedes revisar este breve artículo, te ayudará a cancelar tu suscripción según el método de pago que poseas actualmente

https://en.deezercommunity.com/foro-en-espanol-26/tip-como-cancelar-tu-suscripcion-a-deezer-131

saludos.
carladeezer
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Nivel de usuario 2
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Gracias @Dilan
Hola @Cristian Grande que tal? Para darte de baja de las newsletters, por favor, accede a tu cuenta desde un ordenador www.deezer.com, haz click sobre la rueda de ajustes, ve a los ajustes de tu cuenta y escoge la opción de "Notificaciones y Compartir", remueve todas las casillas que estén activadas, así puedes deshacerte de los emails. Como alternativa, por favor, escribe un email a nuestro equipo de soporte, ellos te ayudarán resolverlo 🙂
J
Buenos días quisiera saber cómo puedo cancelar la suscripción premium ? Ya realice todos los pasos que me da la aplicación para cancelar y en mi celular no aparece
Sandy
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Hola @Janneth C si estas teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte >> soporte ellos podrán cancelarla por ti ????
SandyDeezer
F
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Alguien me puede expicar por favor, en dónde se ESPECIFICA que la transmision es en formato FLAC o ALAC, ya que estoy suscripto al formato SIN PERDIDA....pero no encuentro el lugar donde se haga mención al formato y calidad de transmisión....gracias.
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola @Federico Guillermo en que dispositivo? Ten en cuenta que el 80% de nuestra biblioteca se puede escuchar en calidad FLAC, para ello solo tienes que establecer la calidad de sonido en los ajustes de audio de la App.
SandyDeezer
R
Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias
G
me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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me están cobrando una cuota y no estoy usando la aplicación que debo hacer

Hola Gloria, para cancelar tu cuenta Deezer por favor ponte en contacto con soporte> soporte
SandyDeezer
Sandy
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Nivel de usuario 3
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Hola quisiera ayuda para cancelar mi cuenta,pero no me cuerdo de mi correo y contraseña,solo tengo la tarjeta la cual se hacen los cobros,me super urge gracias

Hola, tendras que ponerte en contacto con soporte
SandyDeezer
L
Su ayuda por favor como puedo cancelar mi cuenta?
B
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Buenos dias quiero cancelar mi suscripcion y no me da la opcion he llamado a mi operador y me da los mismos pasos que la aplicacion y no me da la opcion y necesito cancelarla por problemas personales.

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