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Como cancelar tu suscripción a Deezer

Anja
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  • Anja
  • Alien Superstar
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 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

136 respuestas

Jaime
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Hola @Angela Espinoza por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a encontrar la cuenta en el sistema y cancelarla.
Cuéntame luego como te va.
Saludos :)

M
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quiero cancelar mi deezer y cuando lo hago me aparece error ayudaaaa

Jaime
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Hola @Mauudcg he revisado en el sistema y al parecer tu suscripción la realizaste a través de Apple por lo que debes cancelar directamente con ellos siguiendo estos pasos en el enlace a continuación: 
http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
Cuéntame como te va :nerd:

E
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Quiero cancelar mi suscripcion y el reembolso de mi dinero ahora mismo

Jaime
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Hola @enrideros89 puedo ver en el sistema que has solucionado el problema con uno de nuestros agentes del equipo soporte :nerd:

C
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Ladrones desgraciados ya no tengo deezer me han cobrado 4 veces este mes y no me cuenten que tengo correos o suscripciónes ya he escrito a todos lados y nadie se hace responsable quien devuelve Le dinero que me han robado 4 veces este mes de mi cuenta es el colmo!!!! Ya basta!!!

C
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Yo quiero quee devuelvan mi dinero no es lógico vi que se lo hacen a mucha gebte y no envían el link! Tampocome cuenten que me comunique con no se quien cuando uno se comunica me dicen mil instrucciones  y lo creen estupida a uno yo se con o cancelar ustedes se están agarrando el dinero!!!!no me dejan cancelar!!!! No sale como y me siguen cobrando!!!!

C
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Desgraciados no devuelven el dinero a pesar que esta cancelado 4 veces en un mes y envían link de soporte y es mentira quiero mi dinero de vuelta ladrones!!!

C
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No me digan que vaya Apple porqye ellos dicen que son ustedes!!! Harta de eso!! Devuelvan mi dinero!!

C
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Hola @Angela Espinoza por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a encontrar la cuenta en el sistema y cancelarla.
Cuéntame luego como te va.
Saludos :)

Mentira yome pongo con su soporte y no ayudan!!!

C
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Sale error en soporte! Así Le han hecho a mucha gente no dejan cancelar ya no más cuentos!!! Ni instrucciones! Nome cobren más quiero mi dinero ladrones!!!

C
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Reembolsen!!!!

C
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Quiero cancelar mi suscripcion y el reembolso de mi dinero ahora mismo

Te reembolsaron? A mi me han cobrado 4 veces y no me dejan cancelar son unos ladrones 

Jaime
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Hola @cali he revisado en el sistema y puedo ver que tienes una suscripción premium activa con pago a través de Apple Itunes.

Para realizar la cancelar la suscripción y solicitar un reembolso debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple.

Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Si no te ha funcionado el enlace para contactarte con soporte y deseas hacerlo, puedes escribir un correo electrónico directamente a support@deezer.com

Disculpa las molestias.

A
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NECESITO cancelar la suscripción, no voy a pagar por algo que no me gustó y no uso, pero está página de mierda engaña al suscriptor y no deja cancelar. NO voy a pagar por algo que no me gustó , y no me pueden obligar

Jaime
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Hola @artuRito no hay problema. Solo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a cancelar tu suscripción.

Saludos :relaxed:

J
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Hola me gustaría saber como suspender mi cuenta premium a deezer gratuito. 

Jaime
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Hola @Jaime_C dado que has pagado tu suscripción con pago en efectivo y no un pago recurrente con tarjeta de crédito, tu suscripción pasará inmediatamente a modo gratuito una vez que finalice el mes por el que has pagado.
Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme :slight_smile:

E
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No me deja cancelar la subscripción 

Jaime
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@Eduardo Araya puedo ver en el sistema que si se ha cancelado la suscripción y se mantendrá vigente hasta que finalice el período por el que has pagado.
Saludos :)

A
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Solicito cancelar la suscripción para eliminar mi cuenta definitivamente próximamente 

Jaime
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Hola @Anibalandres más arriba en esta página puedes encontrar los pasos para cancelar tu suscripción a Deezer o bien puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
Saludos :)

A
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Me están descontando de mi tarjeta de crédito la suscripción premium, deseo cancelar la suscripción pero no recuerdo mis datos de usuario

Wanderer
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Contacta con Deezer y envíales tu Documento Oficial de Identidad para corroborar que eres tú , y seguramente te pidan algunos números de tu tarjeta bancaria también para verificar.

Cuanto antes lo hagas, mejor, porque una cuenta sin control puede terminar en manos de terceros.

Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
Jaime
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@Adalberto puedes contactar al equipo de soporte aquí: 

 

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