Tu cuenta Deezer está siendo utilizada en otra página o dispositivo
Hola
Sentimos que estés teniendo este problema con tu cuenta.
Aquí te dejo los pasos a seguir para solucionar el problema:
- Elimina todos los dispositivos vinculados a tu cuenta
- Restablece tu contraseña
También desvincula tu cuenta de Google y/o Facebook.
¡Avísame si te ayuda!
Hola.
Gracias por la respuesta.
Ya hace días que restablecí la contraseña y no me ha vuelto a suceder.
Saludos.
Rafa
Hola
Nos lamenta escuchar sobre tu situación.
En este topic podrás ver la respuesta para poder resolver el problema.
Saludos!
En las ultimas semanas aparece un artista dentro de mis reproducciones y mis favoritos que desconozco. Tengo la idea de que mi cuenta este hackeada, inclusive de la nada aveces aparece que estoy reproduciendo al mismo tiempo en dos dispositivos.
El artista en cuestion es Burning Aries https://www.deezer.com/mx/artist/12089308
Hola
Si crees que se trata sobre un hacking, estos pasos pueden ayudar:
- Elimina todos los dispositivos vinculados a tu cuenta
- Elimina la app y bájala de nuevo
- Restablece tu contraseña
También desvincula tu cuenta de Google y/o Facebook.
Si aún sigues presentando problemas, contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad.
Disfruta Deezer!!
de la misma forma que a la mayoría me aparece el mismo mensaje solo esta conectado un equipo ni siquiera aparece el windows 10 mucho menos el chrome pero aun asi me aparece que esta conectado en otro dispositivo urge una solucion
gracias
tuve el mismo problema en pc. Tengo cuenta Deezer HiFi, parece que ya lo solucioné.
Lo que hice primero fue forzar la detención de Deezer en mi cel y desinstalación en TV.
-En PC Cambie la contraseña de acceso.
-Elimine los dispositivos vinculados.
-Elimine la cuenta vinculada abriendo deezer en navegador de PC. (ya sea Facebook o Google).
-En Pc, abrí ajustes de aplicaciones. Elegí deezer y forcé detención.
-Desinstale dezeer de PC.
-Volví a instalarlo y accedi con el correo electrónico y la nueva contraseña. NO ATRAVES DE GOOGLE NII FACEBOOK.
Y funcionó. Intentalo
Me sale el mensaje de que se está usando mi cuenta en otro dispositivo, apareció actividad sospechosa en mi cuenta (canciones que nunca escuché, música guardada que yo no guardé), tengo deezer premium, ya hice todo lo que indicaron en el foro: desvincular dispositivos (solo había 1 dispositivos vinculado y era el mío); desvincular google y facebook, cambiar la contraseña, desinstalar la app, volverla a instalar y sigue sin permitirme escuchar nada porque otro dispositivo está utilizando la cuenta. Cuando tengo la app abierta puedo ver las canciones que están escuchando en el otro dispositivo y no es algo que esté sonando en el mío… Pueden ayudarme????
Hola
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.
Muchas gracias
Tened cuidado con dónde dejáis los dispositivos, y la fortaleza de las contraseñas. Os recomiendo usar gestor de contraseñas para no tener que memorizarlas y que sean más difíciles de averiguar
Eso es lo más raro de mi caso
Mismo problema. Me pudieran ayudar a cerrar sesión en todos los dispositivos donde esté abierta mi cuenta?
Hola
Eso debería solucionar el problema
Buenas, tengo varios playlist y de la noche a la mañana estan desaparecieron ciertas canciones, ¿por que esta pasando eso?
Esta pasándome lo mismo amigo, y no han dado solución a este problema, solucionen Deezer... que esta pasando???
Hola
Si el problema persiste no dudes en contactarme nuevamente.
Últimamente, me está agregando álbumes que nunca he escuchado y, muy ajenos a mis gustos. A tal punto que me está arruinando la experiencia con flow, donde a cada rato tengo que vetar esos artistas que sin ningún motivo he reproducido.
Por favor, pido una respuesta y pronta solución. Muchas gracias.
Ahora me agregan artistas y musica que yo no he escuchado nunca, la borro y vuelve a aparecer, exijo una respuesta porque al final se esta pagando un servicio, y ya no aparece los artistas que yo escuchaba
Hola
Eso debería solucionar el problema.
Disculpa las molestias del caso
Gracias :)
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