Gracias.
Mejor respuesta de Sandy
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[TIP] Publicidad después del pago
Pague anoche mi suscripción family y quiero saber en cuánto tiempo se activa.
Gracias.
Gracias.
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Hola @Carmen Manilla por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán gestionar tu pago 😀
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Hola @Kevena por favor ponte en contacto con soporte ellos podrán activar tu cuenta 😀
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Hola @Rafael Felix por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte ellos podrán activar tu cuenta cuando mandes el comprobante de pago!
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Hola @Karen.Herrera lamentamos que esto este sucediendo, podrías darnos mas información acerca del problema? Te arroja un mensaje de error?
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Hola @elalejoaquiesta cuanto intentas reproducir te sale un mensaje de error?
si me están cobrando en mexico 139 mensuales no me deja utilizar la aplicación en modo sin conexión tengo el Plan premium
I did pay today by ebanx but I can't use my premium. I tried indications ti solve this in forum but it still doesn't work
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Hola @gersep1 , ¿Qué está pasando exactamente? ¿Está recibiendo algún mensaje de error? 😉
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por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. ????
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Hola @MCarmen Avendaño , por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte. 😉
Ayer pague una licencia familiar desde iOS store y no me la activaron, hoy pague un mes individual con tarjeta y tampoco se activo. Necesito mi dinero de regreso o la activación de mi cuenta de inmediato.
Gracias.
Gracias.
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Gracias.
Hola Gabriel, siento lo que ha sucedido ☹️Por favor ponte en contacto con soporte para que puedan activarte la cuenta!
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Hola a todos!
Si acabas de pagar tu cuenta pero continúas viendo anuncios, publicidad e invitaciones para suscribirte, prueba con estas soluciones rápidas 👇
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
Échale un vistazo a las notificaciones de la página de Suscripción:
APLICACIÓN
WEB
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
Si acabas de pagar tu cuenta pero continúas viendo anuncios, publicidad e invitaciones para suscribirte, prueba con estas soluciones rápidas 👇
¿Acabas de configurar tu pago?
El sistema puede tardar un par de minutos en actualizar tu cuenta después de realizar el pago.
Por favor espera cinco minutos ⏰ y después sigue los pasos que aparecen a continuación para desconectarte y conectarte de nuevo.
APLICACIÓN
- Dirígete a Mi música
- Pulsa en el icono de Ajustes ⚙️
- Después haz clic en Gestionar mi cuenta
- A continuación, desconéctate
- Haz clic en el icono de Ajustes⚙️ situado al lado de Mi música en la barra de la izquierda
- Haz clic en Desconectarse en la parte de abajo
Es posible que haya un problema con el pago
Es muy fácil ver si ha habido un problema con tu pago. Comprueba tu correo electrónico, si algo no ha funcionado te lo notificaremos.
¿La suscripción ha caducado?
Échale un vistazo a las notificaciones de la página de Suscripción:
APLICACIÓN
- Dirígete a Mi música
- Pulsa en Gestionar mi cuenta
- El apartado Mi suscripción debe aparecer al final
WEB
- Dirígete a Mi música y haz clic en el icono de Ajustes⚙️
- Haz clic en Ajustes de la cuenta
- La información de tu suscripción aparecerá debajo de Mis datos
Sesión iniciada con la cuenta correcta
Es posible crear varias cuentas Deezer, solo necesitas una cuenta de correo electrónico diferente para cada una. Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta que disponga de suscripción.
Si no estás seguro de qué correo electrónico utilizaste para crear una cuenta, una forma sencilla de comprobarlo es ponerte en contacto con soporte
????¿Continúa sin funcionar?????
Aunque no suele pasar, pueden producirse errores. Mira nuestra sección de "News" por si hay algo que pueda afectarte.De lo contrario, contacta con el servicio de atención al cliente
Llevo 3 dias sin servicio y esta apagado atraves de apple , cuando trato de decir suscribir nuevamente me dice que ya estoy suscrito pero no tengo el servicio , tengo que tener aleatoria mi musica , eso me tiene muy molesto
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Hola Arturo! Es un problema que estamos teniendo con iTunes. Por favor contacta con soporte para que puedan activar tu cuenta!
Nivel de usuario 3
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suscripcion deezer primium ya pagada y no funciona.
Ya pague desde el 20 de octubre mi suscripción y no puedo usar la aplicación como
premium. Quiero la devolución de mi dinero
premium. Quiero la devolución de mi dinero
Por favor ayúdenme ya que el cobro está desde el 20 de octubre por $139 pesos y no sirve mi aplicación. O me regresan mi dinero, por favor o me ayudan y que el cobro inicie desde que sirva la aplicación.
Espero contesten pronto ya llevo varios intentos y nada
Espero contesten pronto ya llevo varios intentos y nada
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Hola @silvia.erales ☝????
Nivel de usuario 3
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Hola @Berenice.Pech.Lazo puedes encontrar las razones en este post ☝????
Nivel de usuario 3
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Hola @Berenice.Pech.Lazo puedes leer este topic para ver lo que ocurre con tu pago ????????
Hola, uso deezer con firefox de escritorio, hoy me aparecio un mensaje que dice que uso la version gratuita que me deberia suscribir, pero ya estoy suscrito desde 2014
Nivel de usuario 3
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Hola! contacta con el servicio de soporte ellos podrán ayudarte!
Hola buen día. Solicito por favor tu ayuda. Se generó un cobro a mi tarjeta de crédito vinculada al Apple Store por la cuenta deezer premium. Sin embargo debe ser un error teniendo en cuenta que este servicio de deezer premium está incluido y pagado dentro de mi mensualidad de línea telefónica con la empresa Tigo Colombia. Por favor tu ayuda con la corrección.
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