no puedo acceder a deezer family mediante invitación

Hola ​@Yesica 
Bienvenida a la comunidad de usuarios Deezer

En el mail que recibiste con la invitación al seguir el enlace te lleva a una pagina Deezer, alli busca donde dice registro, me parece que esta en la parte de arriba, te registras y listo ya eres parte de la familia

Saludos y que la musica siga fluyendo

Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda la invitación me lleva al registró o me pregunta si es mi cuenta y al aceptar me aparece error este problema persiste desde el día 17 de abril 

Ya intenté todas las maneras y me dice error

Si esos son los pasos que hemos seguido ya que el titular ya tiene muchos años con dezzer yo ya tenía pero un tiempo lo dejo de pagar y ahora que pago el plan familiar anual y me envió la invitación ya no puedo 

Como le anexe en la foto de arriba al querer ingresar me aparece eso de error

Si ya tienes el link y aun así te marca error por favor dirígete a soporte para que vean cual es el problema con tus dispositivos y cuentas, ellos checan en el sistema y te dan una solucion.

El chat en línea de Deezer es muy bueno, la entrada al chat está abajo a la derecha.

https://support.deezer.com/hc/es

O mediante el formulario de contacto Deezer

https://support.deezer.com/hc/es/requests/new

​@Alfredo.Deezer Este parece ser un caso mas de redireccionamiento de links como el del post del nuevo algoritmo, el lunes cuando trabajen ustedes en Europa repórtaselo a los Devs porfa 😉

Update: Nada que ver con ese otro problema (creo)

Es un problema con cambios de perfil en cuentas Family ya lo replique
Te lo detallo el lunes

Ok. probablemente es porque tu cuenta aun esta activa (cuando dejaste de pagar por ella no se borra) entonses esta teniendo un corto circuito :)
Contacta soporte para que te ayuden a activar esa cuenta ya existente al plan familar de la invitación. 

La otra opción es entrar a esa cuenta normal (sin la invitación) y si si puedes cancelarla. y entonses si entrar de nuevo con el link. el problema es que puedes perder playlist y favoritos, por lo que es mejor pedir  a soporte que te ayuden con el cambio
 

Y siempre cabe la posibilidad de que exista un Bug en esta nueva versión que aun no a resuelto :( 

Puede pasar que aún esté activa aunque ya era parte del mismo plan familiar? Solo que cuando se venció el contrato tardo en volvé a pagará el titular pero y otras veces anteriores no había tenido problemas al ingresar de nuevo 

Si entro sin la invitación me pide el pago

Si está el bug ya no podré ingresar?

Incluso ya intenté crear otra cuenta pero me dice lo mismo "error"

Sip. parece se un corto circuito con la cuenta anterior.
Soporte te lo resuelve, solo ten paciencia están en Europa y es de noche, sábado y vacaciones. pero intenta por el chat, después de platicar un momento con Melodie (la asistente virtual) si hay alguien de guardia te atiende rápido.

Claro que si !!!
Si es un bug en el sistema en cuanto lo arreglen ya no debes tener problemas, ni tu ni nadie mas.

Si de hecho tengo desde ayer en el chat de melody espero me puedan resolver pronto ya que somos 3 del plan familiar que no podemos ingresar 

Sip. es un problema de bug
Ya intente yo registrar un nuevo miembro con invitación y me marca lo mismo
Es un hecho hay un BUG. en  cuanto lo resuelvan ya vas a poder entrar sin problemas
 

Le agradezco, cualquier cosa le vuelvo a escribir.

Gracias a ti por la paciencia :)
 

Hey ​@Yesica 👋 

Si aún no puedes agregar a tus familiares a la cuenta Family. Envíame por mensaje privado tu Deezer email de la cuenta Family y los correos electrónicos de las cuentas de tus familiares para poder agregarlos a tu cuenta.

Saludos 😀

Que tal le envié mensaje privado 

Hola ​@Yesica 👋 

Ya he agregado todos los usuarios que me mencionaste en el mensaje privado a la cuenta Family y ya pueden ingresar a Deezer Family con su email y password.

Déjame saber si todo se encuentra arreglado ya 😁

Aún no me permite ingresar