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Estrella en Ascenso
April 19, 2025
RESPONDIDA

no puedo acceder a deezer family mediante invitación

No puedo acceder a mi cuenta deezer mediante una invitación 

 

 

Mejor respuesta de CarlosMX

Que tal no tengo ningún mail con alguna liga espero su ayuda 

Ok.
El titular de la cuenta tiene que entrar a la opción de Miembros en la configuración, dando clic en su avatar
Allí selecciona “Agregar nuevo Miembro”
Luego “Enviar Invitación”
Después escoge el método por el que te lo quiera enviar y listo :)

Tu recibes la invitación sigues el link y te registras.

Seguimos en contacto

 

32 respuestas

CarlosMX
Super Usuario
April 19, 2025

Ok. probablemente es porque tu cuenta aun esta activa (cuando dejaste de pagar por ella no se borra) entonses esta teniendo un corto circuito :)
Contacta soporte para que te ayuden a activar esa cuenta ya existente al plan familar de la invitación. 


La otra opción es entrar a esa cuenta normal (sin la invitación) y si si puedes cancelarla. y entonses si entrar de nuevo con el link. el problema es que puedes perder playlist y favoritos, por lo que es mejor pedir  a soporte que te ayuden con el cambio
 

Y siempre cabe la posibilidad de que exista un Bug en esta nueva versión que aun no a resuelto :( 

🤘🏽 Ponte Chango
YesicaAutor
Estrella en Ascenso
April 19, 2025

Puede pasar que aún esté activa aunque ya era parte del mismo plan familiar? Solo que cuando se venció el contrato tardo en volvé a pagará el titular pero y otras veces anteriores no había tenido problemas al ingresar de nuevo 

YesicaAutor
Estrella en Ascenso
April 19, 2025

Si entro sin la invitación me pide el pago

YesicaAutor
Estrella en Ascenso
April 19, 2025

Si está el bug ya no podré ingresar?

 

YesicaAutor
Estrella en Ascenso
April 19, 2025

Incluso ya intenté crear otra cuenta pero me dice lo mismo "error"

CarlosMX
Super Usuario
April 19, 2025

Sip. parece se un corto circuito con la cuenta anterior.
Soporte te lo resuelve, solo ten paciencia están en Europa y es de noche, sábado y vacaciones. pero intenta por el chat, después de platicar un momento con Melodie (la asistente virtual) si hay alguien de guardia te atiende rápido.

 

🤘🏽 Ponte Chango
CarlosMX
Super Usuario
April 19, 2025

Si está el bug ya no podré ingresar?

 

Claro que si !!!
Si es un bug en el sistema en cuanto lo arreglen ya no debes tener problemas, ni tu ni nadie mas.

🤘🏽 Ponte Chango
YesicaAutor
Estrella en Ascenso
April 19, 2025

Si de hecho tengo desde ayer en el chat de melody espero me puedan resolver pronto ya que somos 3 del plan familiar que no podemos ingresar 

CarlosMX
Super Usuario
April 19, 2025

Incluso ya intenté crear otra cuenta pero me dice lo mismo "error"

Sip. es un problema de bug
Ya intente yo registrar un nuevo miembro con invitación y me marca lo mismo
Es un hecho hay un BUG. en  cuanto lo resuelvan ya vas a poder entrar sin problemas
 

 

🤘🏽 Ponte Chango
YesicaAutor
Estrella en Ascenso
April 19, 2025

Le agradezco, cualquier cosa le vuelvo a escribir.