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Suscripción y pagos

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1205 Temas

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David Velasquez
publicado en Suscripción y pagos

Suscripción cobrada en Dolares.

Hola, tenemos una cuenta deezer family, por un valor de $22.900 pesos colombianos, pero al momento de hacer la suscripción, nos cobraron en dolares, un total de $14.99 USD lo cual equivale a $46.249 pesos colombianos. Queremos saber que debemos hacer para recuperar el dinero que se cobró de mas. Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Andrés.Quijano
publicado en Suscripción y pagos

No me deja cambiar la tarjeta de crédito

Hola, cambié y cancelé mi tarjeta de crédito con la que pagaba Deezer, y ahora que intento poner una nueva, me aparece este error: An error occurred with your bank details. Please check they are correct. For more information, please [url=http://support.deezer.com/]consult our FAQ [/url]. las tarjetas están al día, no sé qué pasa, y tampoco me aparecen más formas de pago, ni Baloto, ni PSE, ni ninguna, solo tarjeta de crédito, he tratado de comunicarme con ustedes por todos lados y no he podido, me enviaron un mail con las instrucciones, pero ya las había hecho, y no me deja cambiar la tarjeta.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
Walter.TeranRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Dudas sobre las suscripcion

Buenas noches: mi consulta es sobre la suscripción, yo soy cliente y estaba en un plan familiar. El motivo es porque varios de mi familia podian usarlo. Bien, ahora quiero cambiarme a la alta fidelidad, ¿es posible que pueda ser como en el plan familiar, que varios pueden usar la cuenta? Desde ya muchas gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
Sara DominguezRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

solicitud pago

me están cobrando la aplicación como si la usara en dos países(Colombia y Australia) lo cual si usaba antes por mis viajes a Australia, pero ya sólo la uso en Colombia, por favor solicito que solo se me cobre la tarifa de colombia

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Tiny Dancer
Andres GalindoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

error suscripciones

en mi app store me indica que tengo dos suscripciones que aun no han expirado ninguna de las dos y ya me quitaron mi deezer premium. Porfavor arreglarme eso no solo me cobran dos veces

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
josedpRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

En los perfiles de la familia no pueden reproducir los mp3 del perfil principal

En los perfiles de la familia no pueden reproducir los mp3 del perfil principal

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Tiny Dancer
Pablo.Sergio.Velandia.PulidoTiny Dancer
publicado en Suscripción y pagos

Cambio de correo cuenta principal (Deezer Family)

[b]Tengo una cuenta de gmail asociada a Deezer desde hace algunos años, hoy cree un plan familia y por error la cuenta que tenia asociada estaba con un correo electrónico diferente, como hago para vincular la cuenta Family al correo electrónico con el cual ya tenia la cuenta y desvincular la otra cuenta?[/b]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
DAVIDFRODRIGUEZSRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

3 tres seciones gratis antiguedad

La verdad me encanta sobretodo el tema de tener nube de música descargada. Pero la verdad por que solo le regalan 3 meses gratis a los nuevos . A los precios más baratos y meses gratis Y a nosotros los antiguos??? Sube el preciso año a año ya son más de 4 años con Deezer son 800.000 como 245 dólares POR QUÉ NOS REGALAN DOS SESIONES, ASÍ ANDA UNO CON TRES, UNA EN EL PORTÁTIL,EN EL IPHONE, COMO SIEMPRE Y MANTENER EN CASA UNA EN EL PC CONECTADA

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Diego Willians
publicado en Suscripción y pagos

Grupo se encuentra en Deezer, sin ubicar

Según Google el grupo se encuentra en Deezer pero no lo logró encontrar en la búsqueda dentro del aplicativo.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Nicolás León
publicado en Suscripción y pagos

deezer premium

Hola, mi nombre es Nicolás, lo que pasa es que yo pague la suscripción a deezer premium en una oferta que decía 3 meses por 1000 pesos colombianos, yo pague y me cobraron fue 14900 pesos colombianos, y ahora me aparecen anuncios que mi suscripción está pronta a vencer. Quisiera saber si después de esto ya me dan los tres meses o qué va a pasar con mi cuenta, ya que se supone que sólo debía pagar 1000 pesos colombianos y pague 14900 pesos, y ahora me.d9cen que mi suscripción está pronta a vencer. Gracias, agradezco su pronta respuesta. 57.hnmk k[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/71b88775-6313-416f-8292-acd84e5757a6.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/45185d67-6433-4916-b47d-7ec5413eddba.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/50eecc46-75d8-44f0-8fa1-81581e8257ce.png[/img]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Chris Graciano
publicado en Suscripción y pagos

Cambio de Suscripción

Hola! Hasta hace poco tiempo tenía una cuenta Premium, hace unos días cambié a un plan familiar. Me gustaría pasar mis Playlist para que queden en la nueva cuenta familiar, saben como lo podría hacer? La opción de poner los Playlist públicos no me gusta y quiero encontrar otra alternativa ya que no quiero que mis Playlist puedan ser vistas por otras personas. Agradecería cualquier ayuda al respecto. Feliz dia6

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
cesar.kadir.torrico.villanueva
publicado en Suscripción y pagos

no me reconoce el numero de telefono

hace un par de meses que no entro a la app y ahora que entre ingreso el numero de telefono y no me lo reconoce, no se porque. no quiero perder mis canciones.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Runaway Baby
Mauricio HernándezRunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

Promoción dezeer Colombia

Hola quisiera saber cuándo sacan promociones Dezeer??? Gracias Mauro

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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JulianIgnacioIndiveri
publicado en Suscripción y pagos

No puedo tener dezzer familiar

Cuando intento volver a poner la suscripcion en familiar no me da la opcion, tengo este problema hace meses, necesito cambiarlo urgente.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
alexo_jpg
publicado en Suscripción y pagos

ya me cobraron dezzer family en itunes pero sigue siendo premium

Hola podrían apoyarme. El día de hoy me cobraron a mi tarjeta los $11.99 de dezzer family. Pero mi cuenta sigue siendo premium+ por favor pueden validar mi cuenta para hacer el ajuste. Necesito empezar a crear los usuarios para brindarlos a mis familiares. Mi correo es Javieralejandropg@hotmail.com

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
M
malagon
publicado en Suscripción y pagos

Nip

Disculpenql querer hacer la vinculación me piden un nip de 4 dígitos no sé cuál seame pueden apoyar

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
E
Esteban.Jimenez
publicado en Suscripción y pagos

Urgente

Nesecito saber como desvinculó mi tarjeta de débito de la cuenta y como cerrarla del todo

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
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GiMasman
publicado en Suscripción y pagos

Problema con suscripcion

Mediante iTunes suscribi mi Deezer a premium. iTunes hizo envio de mi recibo de suscripcion y al intentar volverme a suscribir Deezer indica que ya estoy suscrita.Al ingresar para usar la app solo esta disponible la version free.Favor arreglar.Atte. Usuaria descontenta.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Runaway Baby
Arlette CastilloRunaway Baby
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Cambiar forma de pago

Hola quiero cambiar mi forma de pago de tarjeta de credito a pago en puntos baloto. Como puedo hacerlo?

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Alfredo.Deezer
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hace 4 años
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FELIX Quiros
publicado en Suscripción y pagos

Urgente

Mi cuenta me dice que tengo que pagar premium pero ya cuento con la suscripción 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Luis Tapia
publicado en Suscripción y pagos

Cobro indebido

BUEN día, se esta cobrando mi subscripción y ya ninguno la aplicación desde hace 2 meses, terminación de tarjeta 8840

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
J
Runaway Baby
JOPARunaway Baby
publicado en Suscripción y pagos

cancelación de la suscripción, habiéndose pagado

Pague en tiempo y forma la suscripción, y fue cancelada a pesar de todo, todos los meses tengo que solicitar que se reactive la suscripción a pesar de que el cargo se realiza sin problemas. La solución nunca es inmediata, siempre demora más de lo que corresponde, yo no puedo usar mi suscripción habiéndola pagado, lo que me genera costos monetarios ya que utilizó la música para temas personales. Es impresentable este servicio, nunca funciona bien.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Mica Susana
publicado en Suscripción y pagos

renovación suscripción

hola renove mi suscripción pero solo mantuvieron la cuenta principal Premium, pero teniamos una cuenta familiar Premium

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Xavier Lorza
publicado en Suscripción y pagos

en español?

No se donde se puede poner en español.¿Alguien lo sabe?gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
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Nemesiskiller
publicado en Suscripción y pagos

problema al contratar plan, error "No podemos completar su transacción"

[code]desde hace varios dias e querido contratar un plan familiar pero no me es posible, con cualquier metodo de pago me aparece el mismo mensaje de error "No podemos completar su transacción" [/code] "

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años

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