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Error en el pago

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75 respuestas

L
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Hola,
el día de ayer hice la suscripción de 16.000 ya que me ire de viajer pero han pasado mas de 24 horas y me sigue diciendo que debo estar suscrito para descargar la música a pesar de estar ya suscrito y tener el recibo mismo, quisiera saber que puedo hacer.

gracias
C
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Realicé mi cambio de método de pago y recibí un correo que ya había sido recibido el pago de este mes con el nuevo método de pago, pero nuevamente recibo un correo diciendo que el pago fue rechazado, con el antiguo método de pago.
Podrían aclararme si estoy al día y si fue recibido mi pago con la nueva tarjeta que inscribí.?
E
En este momento me dispongo a crear el recibo de pago por medio de baloto, veo que el precio ya no es el mismo, y que a la hora en que doy "comprar ahora", me notifica que revise bien el metodo de pago y los campos de información, haciendo esto ya demasiadas veces.

En cuanto a la musica que deja de estar disponible, pienso que puede ser un error de la actualización, puesto que a el le sucede lo mismo, para el no es de importancia, pero en mi caso escucho demasiadas canciones y saber que no podre escuchar una durante todo es tedioso y mas que todo si es mi favorita,

Durante los meses que llevo pagando el servicio, es este mes el cual me ah notificado mas problemas. Si descargo las canciones se supone que las podré escuchar sin conexión, pero simplemente, cuando no dispongo de una conexión a Internet muchas de mis canciones dejan de estar disponibles por que no hay una conexión, recalcando que las había descargado.

Espero su pronta respuesta, y si son fallos de la actualización o algo que tenga que ver, por favor arreglenlo
C
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Me suscribí a Deezer premium pero en mi cuenta aún me sale como si no lo hubiera comprado.
K
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Deseo hacer la inscripción y no puedo, que dejo hacer
J
El día de hoy venció mi suscripción y llevo tratándola de renovar porque dice que hubo un error con mi renovación automática así que vuelvo a meter mi tarjeta pero no me acepta, ya cheque mi tarjeta y si está activa, ya van varios intentos y no puedo, esto me está desesperando
A
Por que el pago no se a efectuado si tengo el saldo suficiente?
H
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hola buenas tardes eh pagado el modo premium pero mi aplicación no reconoce me podéis ayudar la aplicación dice que solo estoy en periodo de gratis
L
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R

ealice el pago de la suscripción hace 5 días y aún no puedo usar la aplicación
A
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Hice mi pago para la cuenta premium, y me metí a la aplicación pero aún no me da acceso a la música, cuanto tiempo tarda en reflejarse el pago?
G
Hola! Me he dado cuenta que están cobrando mi activación premium pero al ingresar a mi cuenta en la app no me muestra las opciones premium. Mil gracias!
E
Estoy subscrito a deezer family y hace 1 semana no me funciona, ayúdeme por favor con un número de contacto en Colombia para llamar y que me resuelvan este problema
C
Buenas noches. Tengo el plan Deezer de 12,99€ y hasta hoy todo bien pero me sale que estoy como plan gratuito y no lo entiendo hasta los días 23 de cada mes no me pasan el cargo y no se que hacer.
J
No entiendo me suscrito a la plataforma y no me reconoce la sus cripcion y ya me han cargado dicho importe
H
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Tengo un problema con mi suscripción, ya realicé el pago con éxito pero sigo con el plan Deezer Free, espero me puedan ayudar a solucionar este problema a la brevedad posible.
M
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Porque si tengo contratado un servicio de $199 pesos mx.

Tengo anuncios comerciales !!!
M
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Hice la suscripción a través de Apple Store pero no aparece activa hice la prueba por tres meses y ya la pagué pero no me aparece nada me sigue apareciendo la misma publicidad
M
Hoy realice el pago del servicio premium donde me ofertaron 3 meses por 14.900 pesos, pero al revisar con pago por pse le dice que solo cubre un mes.
P
Tengo el mismo problema , amigo contactemonos a ver si alguno de los dos lo soluciona primero +573114797721 buen día brother
O
Pague mi subscripcion y siempre me sigue apareciendo que me subscriba y no me deja escuchar mi música, apacho la opción de subcribir y me sale que ya estoy subscrito y me llego a mi correo el recibo y la notificación de subscripcion no se que hacer amigos
T
Hola buenos días, el día de ayer realice la compra de deezer premium y aún no me han activado la cuenta, quisiera saber cuánto se demora el proceso gracias
A
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Parece que es normal que deezer tenga problema con su plataforma de pago. Intento varios días con dos tarjetas diferentes, las cuales funcionan en otros sitios, y en éste me las rechaza :(
Creo que están perdiendo clientes .
A
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Escribí a soporte hace 2 semanas y nadie me respondió. Quiero suscribirme pero me rechaza las 3 tarjetas de crédito. Tarjetas en las cuales en otros sitios funcionan sin problemas.
L
Compré la suscripción a premium, me llegó la factura de compra pero en la aplicación no me aparece la compra
J
Hola acabo de comprar la cuenta premium atraves de iTunes y no me aparece que fuera premium me sigue apareciendo Free por favor su ayuda

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