Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
Mejor respuesta de Sandy
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Error en el pago
Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
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Pague la suscripción por 3 meses y aún no tengo Premium
Pague con tarjeta de crédito mi suscripcion a plan premiun a traves de itunes el dia 29 de diciembre y aun sigo escuchando anuncios requiero su ayuda para poder utilizar la app sin anuncios en mis vaciones quedo atenta
Lo que pasa es que pague hace 5 días para tener deezer premium y todo pero ya llevo varios días y nada que tengo mi cuenta activa, que solución me pueden dar por que ya es algo molesto esta situación
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Hola!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Hola Gustavo!
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Hola!!
Puedes suscribirtr al plan Premium aquí www.deezer.com/offers
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Hola Elisabeth
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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Hola @Cari Lemu Alvarez Torres , recomiendo que lo hagas desde un ordenador, Google Chrome como navegador, si es posible. Asegúrate de que estás utilizando la versión actualizada de Flash player: https://get2.adobe.com/flashplayer/.
- Cierra o administra tus programas de seguridad y complementos de navegador como Adblock.
- Borra el caché de tu navegador y borra las cookies. Asegúrate de cerrar el navegador y comenzar de nuevo tras este proceso.
- Vuelve a iniciar el router y vuelve a conectarte.
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Hola @Esteban Marin , solo puedes encontrar la opción a pagar con baloto una vez que tu cuenta haya vuelto a ser gratuita. Sobre los otros temas, has reinstalado la aplicación?
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Hola Luis!
Parece ser que se trata del pago directo mediante Deezer, que es de 5.99$/mes y el pago por Deezer mediante iTunes que es de 7.99$/mes. Si quieres suscribirte a los 5.99/mes, suscríbete directamente mediante Deezer y no iTunes > www.deezer.com/offers.
Parece ser que se trata del pago directo mediante Deezer, que es de 5.99$/mes y el pago por Deezer mediante iTunes que es de 7.99$/mes. Si quieres suscribirte a los 5.99/mes, suscríbete directamente mediante Deezer y no iTunes > www.deezer.com/offers.
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Hola @Mayu G de Martinez !
Cuando un pago se rechaza, el sistema suele darte días gratuitos para solucionar el problema y luego vuelve a intentarlo. He revisado tu cuenta y puedo ver que ya se ha aceptado el pago correctamente 🙂
Cuando un pago se rechaza, el sistema suele darte días gratuitos para solucionar el problema y luego vuelve a intentarlo. He revisado tu cuenta y puedo ver que ya se ha aceptado el pago correctamente 🙂
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Hola @DMG.21 ! Disculpa la demora..He revisado tu cuenta y puedo ver que has podido suscribirte 🙂
Saludos!
Saludos!
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Hola @edward.steven . He revisado tu cuenta y puedo ver que ya has podido activar el plan 🙂
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Hola @Ingridor !! Veo en tu cuenta que no ha habido ningún rechazo de pago y la suscripción Premium+ sigue activada. Es que quieres cambiar el método de pago?
Gracias!
Gracias!
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Hola @joze antonio disculpa la demora!!! Pudiste solucionar el problema? 🙂
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Hola @Sara Dominguez por favor ponte en contacto con soporte ellos te diran que esta sucediendo!
Nivel de usuario 3
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Hola @Armando Echavarria por favor ponte en contacto con soporte para que puedan realizar los cambios necesarios ????
Nivel de usuario 3
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Hola @Constanza Ballesteros por favor contacta con soporte para que puedan revisar tu pago!
Nivel de usuario 3
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¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?
Si es así, comprueba lo siguiente:
- Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
- Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
- Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
- Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
- Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
- Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.
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Hola @karina pineda aqui te dejo unos tips, si te sigue dando error por favor contacta con nosotros!
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Hola @Jesus Ramirez ☝????
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Hola @alcapone trece si tienes problemas con el pago, por favor lee este post!
Nivel de usuario 3
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????????
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