Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
Mejor respuesta de Sandy
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Error en el pago
Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
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Realicé mi cambio de método de pago y recibí un correo que ya había sido recibido el pago de este mes con el nuevo método de pago, pero nuevamente recibo un correo diciendo que el pago fue rechazado, con el antiguo método de pago.
Podrían aclararme si estoy al día y si fue recibido mi pago con la nueva tarjeta que inscribí.?
Podrían aclararme si estoy al día y si fue recibido mi pago con la nueva tarjeta que inscribí.?
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Hola @Sara Dominguez por favor ponte en contacto con soporte ellos te diran que esta sucediendo!
En este momento me dispongo a crear el recibo de pago por medio de baloto, veo que el precio ya no es el mismo, y que a la hora en que doy "comprar ahora", me notifica que revise bien el metodo de pago y los campos de información, haciendo esto ya demasiadas veces.
En cuanto a la musica que deja de estar disponible, pienso que puede ser un error de la actualización, puesto que a el le sucede lo mismo, para el no es de importancia, pero en mi caso escucho demasiadas canciones y saber que no podre escuchar una durante todo es tedioso y mas que todo si es mi favorita,
Durante los meses que llevo pagando el servicio, es este mes el cual me ah notificado mas problemas. Si descargo las canciones se supone que las podré escuchar sin conexión, pero simplemente, cuando no dispongo de una conexión a Internet muchas de mis canciones dejan de estar disponibles por que no hay una conexión, recalcando que las había descargado.
Espero su pronta respuesta, y si son fallos de la actualización o algo que tenga que ver, por favor arreglenlo
En cuanto a la musica que deja de estar disponible, pienso que puede ser un error de la actualización, puesto que a el le sucede lo mismo, para el no es de importancia, pero en mi caso escucho demasiadas canciones y saber que no podre escuchar una durante todo es tedioso y mas que todo si es mi favorita,
Durante los meses que llevo pagando el servicio, es este mes el cual me ah notificado mas problemas. Si descargo las canciones se supone que las podré escuchar sin conexión, pero simplemente, cuando no dispongo de una conexión a Internet muchas de mis canciones dejan de estar disponibles por que no hay una conexión, recalcando que las había descargado.
Espero su pronta respuesta, y si son fallos de la actualización o algo que tenga que ver, por favor arreglenlo
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Hola @Armando Echavarria por favor ponte en contacto con soporte para que puedan realizar los cambios necesarios ????
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Hola @Constanza Ballesteros por favor contacta con soporte para que puedan revisar tu pago!
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Hola @Esteban Marin , solo puedes encontrar la opción a pagar con baloto una vez que tu cuenta haya vuelto a ser gratuita. Sobre los otros temas, has reinstalado la aplicación?
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¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?
Si es así, comprueba lo siguiente:
- Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
- Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
- Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
- Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
- Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
- Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.
Deseo hacer la inscripción y no puedo, que dejo hacer
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Hola @karina pineda aqui te dejo unos tips, si te sigue dando error por favor contacta con nosotros!
El día de hoy venció mi suscripción y llevo tratándola de renovar porque dice que hubo un error con mi renovación automática así que vuelvo a meter mi tarjeta pero no me acepta, ya cheque mi tarjeta y si está activa, ya van varios intentos y no puedo, esto me está desesperando
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Hola @Jesus Ramirez ☝????
Por que el pago no se a efectuado si tengo el saldo suficiente?
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Hola @alcapone trece si tienes problemas con el pago, por favor lee este post!
Parece que es normal que deezer tenga problema con su plataforma de pago. Intento varios días con dos tarjetas diferentes, las cuales funcionan en otros sitios, y en éste me las rechaza :(
Creo que están perdiendo clientes .
Creo que están perdiendo clientes .
Me suscribí a Deezer premium pero en mi cuenta aún me sale como si no lo hubiera comprado.
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????????
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Hice mi pago para la cuenta premium, y me metí a la aplicación pero aún no me da acceso a la música, cuanto tiempo tarda en reflejarse el pago?
Hola! Me he dado cuenta que están cobrando mi activación premium pero al ingresar a mi cuenta en la app no me muestra las opciones premium. Mil gracias!
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????????
Estoy subscrito a deezer family y hace 1 semana no me funciona, ayúdeme por favor con un número de contacto en Colombia para llamar y que me resuelvan este problema
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