Problemas de pago en Deezer

Por favor ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte a través de chat o correo electrónico

Este es un foro público y, por tu propia seguridad en línea, es importante no compartir tu pago o datos personales 

Antes de contactar al equipo de soporte por favor revisa que:

• El método de pago corresponda con el país desde donde te estás suscribiendo (también aplica para las tarjetas regalo de Deezer.
• Tu tarjeta de crédito sea válida y que no expire en menos de 3 meses
• Has introducido los datos correctamente, incluido el código de seguridad de 3 dígitos CVV/CVC.
• Puedes realizar transacciones internacionales con tu tarjeta
• Tienes crédito suficiente en la cuenta

Importante: Si ya estás suscrito a Deezer Premium y te registraste a través de uno de nuestros colaboradores (Ej: tu operador móvil Tigo, TotalPlay o la App Store de Apple), necesitarás contactar con esa empresa para resolver los problemas de pago.

Si has leído la información anterior y has intentado resolver el problema pero sigues teniendo dificultades:

• Vuelve a intentarlo en unos días: Los problemas de conexión pueden hacer que las transacciones fallen a veces. Puedes esperar un día o dos y volverlo a intentar
• Prueba otro método de pago: Consulta todos nuestros métodos de pago válidos y prueba con otro. También puedes intentar con un navegador web diferente o una ventana de modo incógnito.
• Cumples con los requisitos para una prueba o una promoción y no te has suscrito con anterioridad a alguna oferta de Deezer
• Problemas de pago con nuestro sistema: Si hay un problema de pago que afecta a muchos de nuestros clientes, encontrarás información en nuestras Noticias y comunicaciones