Skip to main content
Anja
Superestrella
Anja
Superestrella
October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Roadie
    Anibalandres
    June 3, 2021

    Solicito cancelar la suscripción para eliminar mi cuenta definitivamente próximamente 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    June 3, 2021

    Hola @Anibalandres más arriba en esta página puedes encontrar los pasos para cancelar tu suscripción a Deezer o bien puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara con tu solicitud.
    Saludos :)

      Roadie
      Adalberto
      Roadie
      July 3, 2021

      Me están descontando de mi tarjeta de crédito la suscripción premium, deseo cancelar la suscripción pero no recuerdo mis datos de usuario

      Wanderer
      Superestrella
      Wanderer
      Superestrella
      July 4, 2021

      Contacta con Deezer y envíales tu Documento Oficial de Identidad para corroborar que eres tú , y seguramente te pidan algunos números de tu tarjeta bancaria también para verificar.

      Cuanto antes lo hagas, mejor, porque una cuenta sin control puede terminar en manos de terceros.

      Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
      Jaime.Deezer
      Community Manager
      Jaime.Deezer
      Community Manager
      July 4, 2021

      @Adalberto puedes contactar al equipo de soporte aquí: 

       

        Roadie
        ylss
        Roadie
        August 26, 2021

        Necesito cancelar mi suscripción a Deezer premium, pero lo que pasa es que iniciaba sesión con mi cuenta de Facebook, la cual me inhabilitaron. Por lo tanto no tengo acceso a mis redes sociales anteriores para acceder a esa cuenta de Deezer, necesito cancelarla porque me están cobrando los meses y ni siquiera puedo entrar a esa cuenta. 

        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        Alfredo.Deezer
        Community Manager
        August 26, 2021

        Hola @ylss 

        He revisado el sistema y la cuenta Deezer vinculada a tu correo elecrónico registrado en nuestra Comunidad en Español, es una cuenta gratuita. Por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte Deezer, con datos de tu cuenta a la cual se están haciendo los cargos que mencionas, para que puedan ayudarte a realizar la cancelación necesaria.

        Difruta Deezer!  :loudspeaker:

        💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
          Wanderer
          Superestrella
          Wanderer
          Superestrella
          August 27, 2021

          Facebook lo único que hace es proporcionar datos de email y contraseña (aparte de espiar). Por tanto si conoces el email, indica que olvidaste la contraseña y así la recuperas.

          Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Sony WF-1000xm4 + propio catálogo 2465 canciones HiFi / HiRes + Deezer Hi-Fi. Vamos!!
            Roadie
            Marco Zúñiga
            Roadie
            September 7, 2021

            Sencillo. Quiero dar de baja la cuenta. Me pueden ayudar?

            Jaime.Deezer
            Community Manager
            Jaime.Deezer
            Community Manager
            September 7, 2021

            Hola @Marco Zúñiga si deseas cancelar tu cuenta por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
            Muchas Gracias :)

              Mostrar más respuestas
              Condiciones de uso del sitio de Deezer CommunityAccessibility statement