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Anja
Superestrella
Anja
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October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

    Mostrar respuestas anteriores
    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Sale error en soporte! Así Le han hecho a mucha gente no dejan cancelar ya no más cuentos!!! Ni instrucciones! Nome cobren más quiero mi dinero ladrones!!!

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Reembolsen!!!!

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Quiero cancelar mi suscripcion y el reembolso de mi dinero ahora mismo

    Te reembolsaron? A mi me han cobrado 4 veces y no me dejan cancelar son unos ladrones 

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    December 31, 2020

    Hola @cali he revisado en el sistema y puedo ver que tienes una suscripción premium activa con pago a través de Apple Itunes.

    Para realizar la cancelar la suscripción y solicitar un reembolso debes ponerte en contacto directamente con Apple ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple.

    Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
    Si no te ha funcionado el enlace para contactarte con soporte y deseas hacerlo, puedes escribir un correo electrónico directamente a support@deezer.com

    Disculpa las molestias.

    Roadie
    artuRito
    Roadie
    February 8, 2021

    NECESITO cancelar la suscripción, no voy a pagar por algo que no me gustó y no uso, pero está página de mierda engaña al suscriptor y no deja cancelar. NO voy a pagar por algo que no me gustó , y no me pueden obligar

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    February 9, 2021

    Hola @artuRito no hay problema. Solo debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a cancelar tu suscripción.

    Saludos :relaxed:

      Roadie
      Jaime_C
      Roadie
      February 12, 2021

      Hola me gustaría saber como suspender mi cuenta premium a deezer gratuito. 

      Jaime.Deezer
      Community Manager
      Jaime.Deezer
      Community Manager
      February 14, 2021

      Hola @Jaime_C dado que has pagado tu suscripción con pago en efectivo y no un pago recurrente con tarjeta de crédito, tu suscripción pasará inmediatamente a modo gratuito una vez que finalice el mes por el que has pagado.
      Si tienes otra pregunta no dudes en volver a contactarme :slight_smile:

        Guitar Hero
        Eduardo Araya
        Guitar Hero
        March 3, 2021

        No me deja cancelar la subscripción 

        Jaime.Deezer
        Community Manager
        Jaime.Deezer
        Community Manager
        March 4, 2021

        @Eduardo Araya puedo ver en el sistema que si se ha cancelado la suscripción y se mantendrá vigente hasta que finalice el período por el que has pagado.
        Saludos :)

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