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Anja
Superestrella
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October 24, 2017
STICKY

Como cancelar tu suscripción a Deezer


 ¿No te convence? Ningún problema. Cancela tu suscripción en cualquier momento y, si no te importa que aparezcan anuncios de vez en cuando, puedes seguir escuchando música con tu plan gratuito. Podrás seguir escuchando tu Flow y tus mixes, y mantendremos tus playlists intactas, por si vuelves a suscribirte en el futuro.

La forma de cancelar la suscripción depende de cómo te suscribiste a Deezer:

Pago con tarjeta de crédito o débito


Cancelación desde la aplicación Deezer en el teléfono :calling:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Toca en Favoritos :hearts:
  3. Toca en Ajustes :gear:
  4. Toca en Gestionar mi cuenta (Mi cuenta para usuarios de iOS)
  5. Toca en Gestionar mi suscripción
  6. Toca en Cancelar mi suscripción
  7. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

Cancelación Deezer.com :computer:

  1. Ingresa a tu cuenta
  2. Haz clic en la imagen de perfil
  3. Haz clic en Ajustes de la cuenta
  4. Haz clic en Gestionar mi suscripción
  5. Haz clic en Cancelar mi suscripción
  6. Selecciona el motivo de la cancelación y haz clic en Confirmar

* Si no recuerdas la contraseña, puedes solicitar una nueva.

 

Pago a través de PayPal


Si actualmente pagas por Deezer usando PayPal, puedes cancelar tu suscripción a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación realizando los pasos anteriores. Otra posibilidad es cancelar el pago periódico que realizas a través de tu cuenta de PayPal:

  • Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
  • Haz clic en , situado en la esquina superior derecha de la página
  • Selecciona Pagos en la parte superior de la página
  • Haz clic en Administrar pagos
  • Selecciona el pago que muestra Deezer
  • Por último, haz clic en Cancelar

Pago a través de Apple iTunes


Si te suscribiste usando tu cuenta de Apple iTunes, haz clic aquí para encontrar instrucciones sobre cómo gestionar, actualizar o cancelar tu suscripción.

 

Pago como parte de un paquete a través de tu proveedor de telefonía móvil


Si pagas como parte de un paquete de telefonía móvil, ponte en contacto con tu proveedor para cambiar los ajustes de tu suscripción.

 

Si aún sigues teniendo problemas con la cancelación, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, y uno de los agentes te ayudará  a resolverlo 🙂

    136 respuestas

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    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    November 6, 2020

    Hola @Angela Espinoza por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a encontrar la cuenta en el sistema y cancelarla.
    Cuéntame luego como te va.
    Saludos :)

    Roadie
    Mauudcg
    Roadie
    November 25, 2020

    quiero cancelar mi deezer y cuando lo hago me aparece error ayudaaaa

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    November 26, 2020

    Hola @Mauudcg he revisado en el sistema y al parecer tu suscripción la realizaste a través de Apple por lo que debes cancelar directamente con ellos siguiendo estos pasos en el enlace a continuación: 
    http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=es_ES
    Cuéntame como te va :nerd:

    Roadie
    enrideros89
    Roadie
    December 10, 2020

    Quiero cancelar mi suscripcion y el reembolso de mi dinero ahora mismo

    Jaime.Deezer
    Community Manager
    Jaime.Deezer
    Community Manager
    December 11, 2020

    Hola @enrideros89 puedo ver en el sistema que has solucionado el problema con uno de nuestros agentes del equipo soporte :nerd:

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Ladrones desgraciados ya no tengo deezer me han cobrado 4 veces este mes y no me cuenten que tengo correos o suscripciónes ya he escrito a todos lados y nadie se hace responsable quien devuelve Le dinero que me han robado 4 veces este mes de mi cuenta es el colmo!!!! Ya basta!!!

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Yo quiero quee devuelvan mi dinero no es lógico vi que se lo hacen a mucha gebte y no envían el link! Tampocome cuenten que me comunique con no se quien cuando uno se comunica me dicen mil instrucciones  y lo creen estupida a uno yo se con o cancelar ustedes se están agarrando el dinero!!!!no me dejan cancelar!!!! No sale como y me siguen cobrando!!!!

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Desgraciados no devuelven el dinero a pesar que esta cancelado 4 veces en un mes y envían link de soporte y es mentira quiero mi dinero de vuelta ladrones!!!

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    No me digan que vaya Apple porqye ellos dicen que son ustedes!!! Harta de eso!! Devuelvan mi dinero!!

    Guitar Hero
    cali
    Guitar Hero
    December 30, 2020

    Hola @Angela Espinoza por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudara a encontrar la cuenta en el sistema y cancelarla.
    Cuéntame luego como te va.
    Saludos :)

    Mentira yome pongo con su soporte y no ayudan!!!

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