Reembolso Deezer

hola @Jose Ochoa He revisado en el sistema y puedo ver que tu cuenta es una suscripción a través de Apple en la que puedo ver un cobro por 149 pesos

Si te han cobrado como me indicas debes ponerte en contacto directamente con Apple para un reembolso ya que nosotros no tenemos control sobre los pagos de Apple

Puedes contactarlos a través del siguiente enlace: https://reportaproblem.apple.com
Una vez que hayas solucionado el problema con ellos, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para ver si uno de nuestros agentes puede ayudarte con la activación de la oferta de 3 meses

Disculpa las molestias.

El día de hoy entre a la app de deezer, para ser recibido por un mensaje que no se pudo hacer el cargo correcto, decidí entrar ahí mismo cambian forma de pago y hacerlo manual por vía paypal, al hacerlo según se hizo correctamente y decidí ir a la app del banco por que no se efectuó el pago pero note que si se había echo y que se hizo doble quisiera saber como hacer el reembolso o que procede 

Hola @Fredy AS lamento saber que hayas tenido problemas con el pago de tu suscripción.
Si deseas solicitar un reembolso por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y envia copias de ambos cobros y un agente te ayudará.
Saludos :)

Como dice Jaime, aquellas personas que quieran cancelar la oferta, que lo hagan con la mayor brevedad posible, pues cuanto más pase el tiempo, más difícil será e incluso si le dáis uso desde el primer día de cobro hasta que el equipo de soporte actúe, es posible que os denieguen la solicitud.
Por ello lo mejor es contactar cuanto antes con el equipo de soporte y a ser posible evitar usar la aplicación en ese tiempo para que no se descarguen canciones, haya saltos ilimitados y demás características de usuarios premium/HiFi.

Pasa lo mismo en otras plataformas, especialmente en aquellas que no tienen modo gratuito. Se aseguran que no hubo uso de la aplicación

Me cobraron doble en dos fechas distintas!!!! Quiero mi dinero de vueltas. Tengo cuentas que pagar ya!!!!

En verdad necesito mi dinero de vuelta. Así como me lo quitaron devuelvanlo. Tengo que pagar cuentas!!   Ya!!! Cuándo van a contestar!!! 

Hola @Victoria Zamora si deseas solicitar un reembolso debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con tu solicitud.
Disculpa los inconvenientes.
Saludos :)

ME COBRARON LA SUSCRPCION ANTES DE LA FECHA ESTABLECIDA Y IBA A CANCELAR// NECESITO MI REEMBOLSO

Hola @Oscar Jesus si deseas solicitar un reembolso debes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte
Disculpa los inconvenientes.

Quiero solicitar un reembolso ya que no quería renovar y se cobró automáticamente el mes.