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Alfredo.Deezer
Community Manager
Alfredo.Deezer
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

      358 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Roadie
      Andres.Solano.Berjan
      Roadie
      May 17, 2019
      Acabo de pagar mi suscripción y ahora no me deja entrar como tal a Premium me dice que me suscriba y le vuelvo a poner en suscripción y me dice que ya la tengo
      walker
      Hitmaker
      walker
      Hitmaker
      May 21, 2019
      Si se te ha cobrado es porque o bien disfrutabas de alguna promoción, saldo prepago o prueba y se terminó, y automáticamente se renueva el plan que hayas escogido, o bien alguien ha accedido a tu cuenta.
      La aplicación tiene un apartado de ayuda en el que puedes contactar con el equipo de soporte para que verifiquen qué sucedió y se tomen las medidas adecuadas
      Astell&Kern Norma SR15 + Sennheiser Momentum M2 AEG + Sennheiser HD 598 + Sony WH-1000XM2 + Deezer HiFi. Let's play!
      Roadie
      jen madrigal
      Roadie
      May 24, 2019
      El pasado mes de febrero cambié mis suscripción. Personal a familiar, a la cual mis hermanas nunca pudieron acceder, después, en abril no podía escuchar mis listas y cambié de nuevo a cuenta personal y me han estado cobrando doble el plan familiar y el personal. Ojalá me den rápida solución sino tendré que cambiarme de compañía por incompetencia
      Roadie
      verdi zona 14
      Roadie
      May 24, 2019
      Buenas tardes, e intentado suscribirme y me esta rechazando el pago, ya platique a nivel local con el banco y me dicen que ellos tienen liberada la tarjeta para esa transacción en especial, sin embargo sigue el problema a la hora de realizar el mismo.

      Slds.
      Roadie
      Ricardo.Muñoz
      Roadie
      May 28, 2019
      Ya tengo tiempo usando esta aplicación, y ahora que se cobro de la tarjeta el pagó de suscripción premium, en la cuenta de la tarjeta si aparace que se cobró, pero en la aplicación sale que no es el premium, entonces que hago para que aparezca si ya se cobró.
      Roadie
      AceGustavo1
      Roadie
      June 7, 2019
      Realice el pago de mi servicio premium y no fue activado, que debo hacer para que quede activó?
      Roadie
      Erick.Sanchez
      Roadie
      June 11, 2019
      Pague mi suscripción el día de antier con una tarjeta de débito.....y me aparece que no lo eh pagado, quisiera saber el por qué sucede esto?
      Roadie
      mikey2j93
      Roadie
      June 16, 2019
      Pague mi suscripción premium por medio de OXXO con el codigo que me manda la aplicación el pago lo realicé el 14 de junio, mi duda en general es saber si los pagos en OXXO tardan más de 24 hrs o son 24 hrs hábiles.

      Agradecería el apoyo y la información para poder tomar medidas preventivas

      Gracias
      Roadie
      lissette carpio
      Roadie
      June 18, 2019
      Hola realice el pago de mi suscripcion para dezeer family... Me lo descontaron y no ha comenzado a funcionar la suscripciin. Porfavor me colaboran.
      Roadie
      Rodrigo Porras
      Roadie
      June 25, 2019
      Estaba cambiando mi contraseña y se reinicio mi cuenta, ahora quede sin dezzer family
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