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Alfredo.Deezer
Community Manager
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    June 26, 2019
    Buenos días,

    el dia de hoy hice el pago de mi suscripción Premium por 3 meses en $1.900 pero no funciona aún aparezco como si tuviera las funciones gratis, no me deja descargar ni escuchar mi música sin conexión
    envio imágenes soportes de mi pregunta

    nada.soultan.afrobian
    Estrella en Ascenso
    Estrella en Ascenso
    June 26, 2019
    How does the service not support Strange maybe for a temporary subscription this is because the subscription money is reduced
    Ahmedsoultan
    Roadie
    June 27, 2019
    Hola acabo de suscribirme en Plan familiar pero por error también pague plán premium individual agradecería me realicen el reembolso del plan premium individual, ya que solo continuaré con el plan familiar por ser de mi interés.

    gracias!
    Roadie
    June 29, 2019
    Buenos días,

    Tengo en mismo problema, la aplicación abre pero no tiene ninguna función activa. Soy premium, por favor su ayuda
    Roadie
    July 2, 2019
    Por cambio de tarjeta de crédito me ha sido imposible cambiar el método de pago, he probado con tres tarjetas diferentes y me genera el mismo error, pueden ayudarme a solucionar este problema?
    Nota: Las tarjetas son del mismo país en donde tengo la cuenta, he probado con la de tres bancos diferentes, ya había cambiado la tarjeta antes sin ningún problema y me comunique con el banco y no hay problema con ellos.
    Espero me indiquen que puedo hacer o tendré que cambiar de plataforma de música y en verdad me agrada está.
    Roadie
    July 5, 2019
    Buenos días, quisiera que por favor me ayudaran con la generación de mi factura por tres meses para pagar por tarjeta débito. Hace tres meses pagué así y ahora no puedo. Gracias
    Roadie
    July 5, 2019
    Hola! Me podrían ayudar por favor para poder hacer el pago de mi factura con tarjeta débito!
    Gracias
    Roadie
    July 7, 2019
    Tengo Premium y se me reproduce la música aleatoriamente (aunque no apriete el botón de reproducción automática).
    Guitar Hero
    July 10, 2019
    Realice el pago en fecha 5 y sigo con deezer free
    Roadie
    July 10, 2019
    Estaba disfrutando de mi cuenta deezer a través de Orange a 4,99€ y por error di de baja mi suscripción. Me preguntaba si es posible volver a activarlo o ya no se puede, aunque fuera a los 7,99€ de a partir del primer año. Gracias.