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Alfredo.Deezer
Community Manager
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

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Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    July 10, 2019
    My d3zeer doesn't play and a I paid one week ago. What happen
    nada.soultan.afrobian
    Estrella en Ascenso
    Estrella en Ascenso
    July 10, 2019
    Your problem is great but if you cancel, there is a refund in your account if you do not exceed the end of a month Probably
    Ahmedsoultan
    Roadie
    July 11, 2019
    Compre el paquete familiar y en mi perfil me sigue apareciendo que estoy usando el gratis, cómo puedo arreglar esto?
    Roadie
    July 11, 2019
    Hola el día de hoy sase de tener el premium a el plan familiar pero no funciona, quisiera saber que hacer o que pasa?

    Roadie
    July 16, 2019
    Hola pague ayer la suscripción y me la desactivaron hoy
    Roadie
    July 17, 2019
    Pague la semana pasada en un Baloto mi suscripción pero ya han pasado varios días y no se activa la cuenta de Deezer premium, entro a la página de ebanx y está registrado el pago. pero este aún no activa mi cuenta muchas gracias

    Roadie
    July 18, 2019
    ya eh realizado mi pago 2 veces y no me deja ingresar a mi musica dice que debo suscribirme
    Roadie
    July 19, 2019
    Buenas noches, veo que me están cobrando 3 veces el mismo valor por una cuenta existente y me esta llegando en el es tracto bancario, necesito solucionar esto
    Roadie
    July 19, 2019
    Hoy compre la suscripción y aparece la promoción de 1.000 pesos colombianos y por 3 mese, pero cuando hice el pago me cobraron 14.900 pesos y la suscripción solo es de un mes.


    No me parece justo que tengan una promoción y al momento de querer aprovecharla, me cobren normal y no dan ninguna promoción
    Roadie
    July 19, 2019
    Buenas he pagado 3 meses de deezer premium y no me sale la subscripcion en la aplicacion mando un mensaje con el problema a soporte y me escriben que les mande captura de la cancelacion y ellos me activan los meses despues de mandarla ya no contesta nadie aguin me puede ayudar?