Skip to main content
Alfredo.Deezer
Community Manager
Community Manager
October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    April 6, 2019
    Ayer hice mi pago y pude usar bien la aplicación y hoy me dice que vuelva a pagar y no me deja usar más la aplicación

    Roadie
    April 11, 2019
    Hola! Por favor me ayudas? Realice la inscripción de Deezer Premium un mes gratis hace dos dias, pero continúa apareciéndome la invitación a suscribirme... no me funciona el
    premium
    al intentar suscribirme de nuevo veo q dice q ya lo hice xq de hecho así fue
    nose q sucede
    nota : estaba antes suscrita con el plan de celular.
    Roadie
    April 13, 2019
    Buenas lo que pasa es que ya pague mi subscriccion pero no me funciona si lo tengo Internet ya pague hace 3 Días
    One Hit Wonder
    April 17, 2019
    Buenas tardes yo realice el pago hace 2 dias para obtener este servicio y no me han dado la subscripcion del servio, el dia de ayer escribe en ayudas para mirar que habia pasado, me contestaron el dia de hoy y me dijeron lo siguiente: "hubo un error en la activación debido a que tenias una prueba gratuita activa simultáneamente pero ya lo arreglaremos no te preocupes.
    Revisa por favor en el transcurso de esta tarde si ya gozas de tu servicio Family, de lo contrario escríbeme nuevamente por favor."
    Y hasta la tarde de hoy no me han activado nada del servicio. Ya llevo 3 dias sin poder utilizar la aplicacion sabiendo que ya se realizo el pago dias atras.
    Solicito amablemente me soluciones este inconveniente.
    Muchas gracias.
    One Hit Wonder
    April 25, 2019
    Por qué me suspenden el servicio si me descuentan? El último descuento fue el 9 de abril de 2019. Además me descontaron doble cuando me suscribí. Me deben 2 meses de servicio. Me obligan a cancelar mi suscripción

    [removed to protect personal details]
    Roadie
    May 14, 2019
    Tengo varias canciones de mi playlist favoritas que se entrecortan al momento de reproducirlas. Esto me ha sucedido después de las actualizaciones y es molesto escuchar música de esa forma. Que solución me ofrecen? Mi celular es un Huawei Mate P10 pro. Gracias
    Roadie
    May 15, 2019
    Tengo un problema con el cobro por medio de Apple Pay según los planes en la página mencionan el costo de $99 MXN y a mi me están haciendo el cobro por $139MXN por el plan premium
    Roadie
    May 15, 2019
    Buenos días, es el segundo mes que se me cobra la tarifa premium y:
    1. Siempre he tenido el deezer gratuito, por lo que no entiendo dicho cobro
    2. Jamas he podido usarlo porque en mi Fitbit Versa no funciona. Podréis ver mi transferencia de datos.

    Espero la devolución de los dichos dos meses.
    Gracias
    Roadie
    May 15, 2019

    Roadie
    May 15, 2019
    Hola, quisiera saber porque cuando quiero suscribirme me dice que no se pudo completar la transacción