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Alfredo.Deezer
Community Manager
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October 15, 2019
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

    358 respuestas

    Roadie
    January 22, 2019
    Buenas tardes

    El día de hoy me fueron cobradas 2 suscripciones con mi mismo usuario. Quisiera saber por qué motivo si solo tengo un solo Deezer?
    Roadie
    January 24, 2019
    Siempre he vivido en la ciudad de México. y el costo de Dezzer aquí es 99.00 pesos mexicanos.
    Pero me están cobrando 99.00 dolares canadienses.
    Les solicito, por favor, me cobren 99.00 pesos mexicanos.
    Si es posible me devuelvan el costo en exceso de cobro.
    Atentamente
    Rodrigo Aguirre Ríos
    rodriaguirre3@gmail.com
    Roadie
    February 12, 2019
    Hola compre deezer familiar. Para ingresar en otro dispositivo es ingresar a mi cuenta y cambiar de usuario? Yo lo realice y me pidió acceder a mi cuenta de Google desde ese otro dispositivo. Mi pregunta es si ese dispositivo solo tiene acceso a mi cuenta por el deezer o a todo, osea el la cuenta con la que tengo vinculado mi cel osea la cuenta gmai.
    Roadie
    February 12, 2019
    ... M
    Roadie
    February 16, 2019
    Hola
    En mi tarjeta de crédito me aparece doble desde hace varios meses atrás
    Roadie
    February 25, 2019
    Buenos días quiero saber por qué me están constando el mes de octubre y noviembre nuevamente a la fecha ya que yo cancele mi suscripción en noviembre me dicen en el banco que los pagos se difieren a 24 cuotas pero se supone que en cualquier momento me puedo dar de baja
    Roadie
    February 27, 2019
    HOY PAGUÉ LA CUENTA DE ESTE MES Y AUN NO ME APARACE REGISTRADO EL PAGO. ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR?
    Roadie
    March 3, 2019
    Deezer no acepta mi tarjeta de crédito, en repetidas ocasiones lo eh intentado y nada, y otras veces si por que pasa eso como puedo pagar mi suscripción
    Roadie
    March 4, 2019
    Pague mi suscripción y aun me aparece los comerciales y no me deja escuchar musica sin conexión y fuera de eso ya se registro el pago con la tarjeta de credito, necesito por favor una solución a este problema, por que estoy pagando por el servicio y no estoy recibiendo nada a cambio, me gustaria que me informaran cual es la irregularidad que se presenta, y por favor lo mas antes posible.

    De ante mano muchisimas gracias!
    quedo atento a la respuesta
    Roadie
    March 21, 2019
    Hola
    tengo un problema con mi cuenta, no me esta dejando ingresar a mi cuenta pero me sigue descontando la mensualidad.