Problemas con el pago

Tengo pagando 3 meses el plan familiar y no funciona, que esta pasando ?

Hola tengo problemas con volver a registrar mi tarjeta. Que ya me funcionaba para ser premium. Tengo fondos y hasta hace días funcionaba. Solo que cargue tarde el saldo para pagar dezzer. Quiero volver a tener mi cuenta premium

Es un fraude y falta de atención que aún cancelada  la suscripción desde diciembre 2019 hasta mayo 2020 y aún recibiendo la confirmación de cancelación es un atropello q no tengan seriedad para regresar mi dinero y no respetar la cancelación de la suscripción a Deezer  porque no soy el único apóyenme a informar que es un fraude y que no les hagan lo que a mi solo cobrar arbitrariamente no se suscriban ni pidan la prueba gratis porque ya no hay cancelación aunque lo realices 

No puedo realizar el pago con mi tarjeta ya hablé a mi banco y  no tengo inconveniente con mi tarjeta 

Hola @Denise.Campos.García @caamañodej @David Zuniga @Exe Ser Medina @LGER 

En este topic, puedes encontrar la información necesaria acerca de tu problema con el cobro-pago

Si aún no se resuelve, entonces contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! 

Mi cuenta antigua cerro y si abro otra me cobrarían doble cómo hago para tener mi antigua cuenta. Gracias 

Mi suscripción familiar está suspendida apesarvde que ya se hizo el cargo a mi tarjeta 

Me volví cliente Premium en enero 2018, posterior cambie a Family en Julio 2018 y cancele mi suscripción el 21 Octubre 2018, desde ahí he tenido el servicio gratuito limitado, sin embargo me han seguido cobrando hasta Mayo 2019 una Suscripción Premium por $139.00 tengo los recibos correspondientes y requiero 3 cosas:

1. Cancelación total de mi suscripción
2. Cancelación de Cargo automático a mi tarjeta AMEX
3. Devolución de los cargos del Pq. Premium de $139.00 de Noviembre 2018 a Mayo 2020, un total de 19 meses
 

Hola @Dora Yulieth Perez Hernandez @Kore @zacil.leytte 

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