Problemas con el pago

Hola @sebastian quintero 

Lamentamos escuchar que no se haya podido realizar la suscripción Premium.

Ya le echaste un ojo a nuestro topic para revisar información y poder solucionar el problema?

Disfruta Deezer!! 

Buenas. He intentado realizar el pago por pse del banco BANCOLOMBIA. Pero cuando marco para aceptar y realizar el pago luego de introducir los datos. Me dice que hubo un error. 

Hola @Arincon 

Si aún tienes el problema, contacta a nuestro equipo de soporte con los datos de la transacción y ellos te ayudarán.

Disfruta Deezer!! 

Buenos días :

Con fecha de ayer me añadí a la familia Dezeer con la opción premium Family la cual hacíais constar que eran tres meses gratis.

Al hacer el pago sale renovación el 3/6/3020 que  es erróneo tendría que ser 3/8/2020.

Solucionar el tema por favor.

Gracias 

Hola @Sakaduko 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para que puedan resolver tu situación, en específico.

Disfruta Deezer!! 

Realice el pago para poder disfrutar la cuenga premiun pero sigo en version gratuita y quisiera una solución o reembolso de mi dinero

Si canceló mi suscripcion hoy y hoy de género un cargo a mi tarjeta me devolverán mi dinero ?

Ayer el banco rechazó el pago mensual de deezer family posteriormente me cobraron sólo Premium Me podrían cobrar la diferencia Para volver a family

Ayuda 

Hola pague por error 2 suscripciones premium y family.

Se activó la oferta premium pero quiero que se elimine esa y se active la family

Hola @carlosflorez2508 @Alex Baltier @Lafour @karincita 

Por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, ya que el problema referente a tu pago-doble pago puede ser resuelto por ellos a la brevedad.

Disfruta Deezer!!