Problemas con el pago

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Hola, me acaba de llegar un correo con el aviso que mi suscripción finalizada siendo que no he dado de baja la suscripción entre a la app y no puedo usarla además que vi que no es el mismo precio de la suscripción y no me han llegado nade sobre el precio y además el precio es mucho más caro 

Muy buenas noches, por qué me cancelan los planes sin previo aviso y me dejan en modo free?? 

He realizado el pago a Deezer Family, pero me aparece que estoy en Deezer premiun.

He tenido por mas de 5 meses el Deezer Family, y en el ultimo pago cometí el error a la hora de activar la membresía por un mes mas, asi que pagué el deezer premium, de inmediato me di cuenta del error y me volví hacer el pago para Deezer Family, pero a pesar de que hice ya el pago para deezer family no me deja pasarme, lei muy bien la información y decía que el cambio se hacía de inmediato, por favor necesito una urgente solución, adicional a ello desembolsar el dinero de la cuenta Deezer premiun pues de inmediato pague a Deezer Family, si no se puede eso reconozco mi error, pero si necesito que urgentemente me ayuden a que mi cuenta vuelva a ser Deezer Family lo mas pronto posible.

Mi correo registrado a Dezeer es 
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Hola @anibal @Rafael Antonio Güeto Barrios 

En este topic puedes encontrar información relacionada con lo que te acontece en tu suscripción.

Si aún no resolvemos el problema con estos datos, contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a la brevedad.

Disfruta Deezer!! 

Hola, me han cobrado 2 veces el valor de la suscripción. 

Hola @Oscar.Vidarte @Mirandag13 

Por favor contacta a nuestro equipo de soporte ya que se trata de un caso en específico y ellos te ayudarán a resolverlo a la brevedad.

Disfruta Deezer!! 

Necesito que me solucionen los tres cobros realizados removed to protect personal details, que por medio de mi iphon se paga el servicio de deezer premuin a la cuenta removed to protect personal details, a pesar de los descuentos mensionados no tengo el servicio activo, 

Necesito que me orienten que pasara con los otros pagos realizados, estos son:

18/04/2020 Recibo ML06B6MXW3 No documento removed to protect personal details

18/04/2020 recibo ML06B6N10G No documento removed to protect personal details

20/04/2020 Recibo ML06BK9QZ6 No documento removed to protect personal details

Me cobraron 2 veces y estoy sin conexión 

Hola @Alvaro Congote @Oscar Garcia Ortiz 

Ya que es un caso en específico, por favor contacta a nuestro equipo de soporte.

Disfruta Deezer!! 

No me acepto mi subscription premium