Problemas con el pago

Hola @Belmvrr_ @miguel_ramirez_7 

Para poder resolver la situación, por favor contacta al equipo de soporte quienes te ayudarán a al brevedad.

Disfruta Deezer!! 

Hola buenos díasTengo una mega queja por el servicio premium
Me señalaron que no me iban a cobrar nada durante 3 meses de prueba
 Y ahorita que vengo a sacar dinero del cajero me aparece que se cobraron hasta 4 meses
 Cómo lo podemos resolver o tendré que poner una denuncia en Profeco
 Les mando la captura de pantalla del mensaje que me llegó

Tuve la suscripción tres meses gratis hice mi pago pero no puedo acceder a todas las partes de la aplicación o tengo dudas del usuario no sé cómo puedo rastrear mi pago y acceder

Tu suscripción Deezer Family actual comenzó el 22/11/19 y finalizará el 11/04/20 (te quedan 3 días).

Me aparece este mensaje y no me deja realizar de nuevo el pago, sucedio porque mi tarjeta de credito vencio y tuve que solicitar una nuevamente.

Porque pasa esto? y que debo hacer.

Me han hecho el cargo de$99 y me siguen poniendo anuncios porque?

Porque me siguen poniendo anuncios si ustedes ya me hicieron el cargo y cuando vence la promoción de 3 meses gratis g

Premium no

funciona, me suscribí nuevamente y no me da los beneficios, que puedo hacer? 

Hola @momolusco segundo @Kelly Aponte @Mauro Romero Zumaqué @Pico @Jesus Cabral 

Puedes encontrar información relacionada en este topic, acerca de tu problema con la suscripción y el pago a Deezer.

Si aún no resuelves tu inquietud, por favor contacta a nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán a solucionar el problema súper rápido!

Disfruta Deezer!! 

Buenas noches,

el pago de mi suscripción no pasó por un problema en la tarjeta, cuando tuve el número de la

nueva tarjeta o valor de la suscripción aumento. Hay manera de solucionar y mantener el monto anterior ? 

Hola @mariac8a 

Lamentablemente al haber perdido un pago, se cobrará la tarifa actual al momento de suscribirse.

Disfruta Deezer!!