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STICKY

Problemas con el pago

Forum|Forum|6 years ago
October 15, 2019
358 respuestas
2429 vistas

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas.

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos:

Pagué a través de iTunes, pero mi cuenta sigue siendo gratuita. Cobro hecho pero aún me pide que me suscriba: podría haber un problema para activar tu suscripción. Mira aquí qué hacer si realizaste el pago, pero Premium no está activado, tu cuenta todavía es gratuita y aún recibes anuncios.
Cómo cancelar mi suscripción.
Pago rechazado: Mira qué hacer en caso de que tu pago sea rechazado.
Me cobraron dos veces en el mismo mes.

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U

UbaguitaLiiz

Guitar Hero

Ya pague y sigo sin acceso. Urgente ubaguitaliiz@gmail.com

E

enriquedelpadre

Roadie

Hola... acabe de activar ayer la suscripcion y ya me cobraron. Que pasó del mes gratis?

J

Jpuerta

Roadie

Me está cobrando y la suscripción no me aparece activa. Sigue siendo Deezer free y ya lleva dos cobros sin tener el servici

Alfredo.DeezerAutor

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Hola @Jpuerta @Hugo.Castillo

Disculpa las molestias!

Nuestro equipo de soporte te ayudará para que puedas empezar a disfrutar de Deezer!

Contáctalos! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Alfredo.DeezerAutor

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Hola @enriquedelpadre

Podemos ver que no se te ha hecho ningun cargo, tienes 30 días para disfrutar del servicio de Deezer y después de esos 30 días, si decides seguir con Deezer Premium, se te empezará a realizar el cargo de la suscripción.

Disfruta Deezer!! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

Alfredo.DeezerAutor

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Hola @UbaguitaLiiz

Te hemos respondido a tus comentarios anteriormente.

Saludos! :nerd:

💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.

D

Daniel2811

Roadie

Tengo cobro automático de mi banco para el pago de la suscripción mensual un plan premium y aunque me llegua el cobro, la suscripción se me cambia a una suscripciòn free. Que debo hacer??

L

LuisaUM

Roadie

Hola, hace 2 meses no puedo usar mi cuenta de Deezer como premium. Y hoy revisando mis extractos sí me lo están cobrando por AppStore.

por favor necesito que me solucionen el problema con mi cuenta que todos los meses me la desactivan aunque estoy pagando

J

julioacaldasa

Roadie

Ya PERDI un día, de pago, MI SUSCRIPCIÓN a Premium NO FUNCIONA.