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Alfredo.Deezer
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Alfredo.Deezer
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oct. 15, 2019 4:39 p. m. UTC
STICKY

Problemas con el pago

IMPORTANTE: No compartimos los detalles de tu pago en la comunidad, por lo tanto, NO incluyas correos electrónicos, números de cuenta y de tarjeta de crédito / débito y otra información personal en tus comentarios / temas. 

Cualquier tema en específico relacionado con tus pagos debe tratarse con nuestro Equipo de Soporte aquí

Aquí hay una lista de nuestros temas más útiles para cuando tienes problemas de pagos: 

      358 respuestas

      Mostrar respuestas anteriores
      Roadie
      Andrea Álvarez
      Roadie
      oct. 23, 2019 1:57 a. m. UTC

      Hace 4 días pague la suscripción y aún no puedo acceder a ella. Cómo recibo soporte ? 

      Roadie
      Susan.Velez
      Roadie
      oct. 23, 2019 3:02 a. m. UTC

      Tengo el mismo problema 

       

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.DeezerAutor
      Community Manager
      oct. 23, 2019 4:49 p. m. UTC

      Hola@Susan.Velez @Andrea Álvarez @César Parra Contreras @Leonardo Montes Garces  

      Lamentamos que no puedas estar disfrutando de Deezer aún.

      En este topic puedes ver la respuesta para poder solucionar el problema!

      :sunglasses:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      jasonccruz
      Roadie
      oct. 25, 2019 2:42 a. m. UTC

      Aparece como si no hubiese pagado aun

       

      Guitar Hero
      Natalia Hoyos
      Guitar Hero
      oct. 27, 2019 9:07 p. m. UTC

      Pagué mi suscripción desde antier y no se ha hecho efectiva. Desde antier el tiempo esta corriendo y no he podido disfrutar del servicio. 

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.DeezerAutor
      Community Manager
      oct. 31, 2019 4:46 p. m. UTC

      Hola@Jimena Arias @jasonccruz @Dina de armas 

      Disculpa por las molestias,

      Puedes contactar a nuestro equipo de soporte, ya que se trata de una situación en específico.

      Saludos! :smiley:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.DeezerAutor
      Community Manager
      oct. 31, 2019 5:10 p. m. UTC

      Hola @Usergabo 

      Lamentamos que tu suscripción aún no esté activa.

      En este topic te dejamos la respuesta a tu problema.

      Gracias! :sunglasses:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Roadie
      Enrique Chi
      Roadie
      nov. 4, 2019 11:20 p. m. UTC

      Se me cobró un paquete family, cuando he autorizado por un paquete premium. Se me va a hacer la devolución? Cuando?

      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.DeezerAutor
      Community Manager
      nov. 5, 2019 5:41 p. m. UTC

      Hola @Enrique Chi 

      Por favor ponte en contacto con nuestro soporte y ellos te ayudarán a solucionar el inconvenienve súper rapido!

      Disfruta Deezer! :sunglasses::nerd:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
      Alfredo.Deezer
      Community Manager
      Alfredo.DeezerAutor
      Community Manager
      nov. 12, 2019 12:05 p. m. UTC

      Hola @Carovidal91 

      Gracias por tu mensaje y por la paciencia!

      Para recuperar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte quienes te ayudarán súper rapido!

      Saludos! :smiley:

      💜 Arriba Yo, Mi Apá y La Chona.
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