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Hitmaker
June 27, 2022
RESPONDIDA

problemas con deezer y mercado libre

Buenos días. Hice la contratación de los servicios de Deezer atraves de mercado libre y no me deja acceder después de que mercado libre me confirmara mi suscripción. En Deezer sigo con free y nome da acceso a premium. Espero puedan solucionar el problema por favor ya que mercado libre comenzó a descontar el servicio y no se está dando.  

Mejor respuesta de wiliams21

Gracias por solucionar el problema.  Ya ví en el otro comentario que me respondió. Pero no puedo eliminar la imagen.   Ya se conecto a Deezer premium. Muchas gracias por resolver rápido y buena respuesta. Exelente  servicio. 

54 respuestas

Roadie
November 22, 2023

Hola @wiliams21 podrías por favor enviarme una copia del recibo de pago o la confirmación que recibiste de parte de Deezer o Mercado Libre para poder revisar en el sistema y ayudarte a activar la suscripción.
Muchas Gracias.
Saludos :)

También tengo el mismo problema. 

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
November 22, 2023

@Kiiter por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación.
Gracias

Roadie
December 6, 2023

Saludos

Roadie
December 15, 2023

Me pasa lo mismo no puede vincularse la cuenta

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
December 15, 2023

Hola @delis buenos días y gracias por unirte a la familia Deezer.

Lamento que estés teniendo problemas en la activación. ¿Has probado a ponerte en contacto con el equipo de soporte para que te ayuden en la activación?

Te voy a dejar el link de soporte, pero envíales también la copia del pago realizado para que te puedan ayudar lo antes posible.

Cómo contactar con el Equipo de Soporte de Deezer | La Comunidad Deezer, uniendo a los amantes de la música (deezercommunity.com)

Cualquier cosa no dudes en comunicarte con el foro para que te podamos ayudar entre todos.

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Roadie
December 15, 2023

Hola @Jaime 

, buena tarde. Te mando un caluroso abrazo desde el puerto de Veracruz, México. Pero pues fíjate que tengo mi cuenta de Meli+ , active el deezer premium. Cambié de equipo celular y ya no me deja accesar con mi cuenta, me dice que no está disponible en mi país... Entonces pues está raro ya que en mi otro equipo si funcionaba. Te adjunto fotos del las screens y todo para agilizar todo o el número de servicio de ML 420980126073175

Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
December 17, 2023

Hola @ChanclasUv por favor ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará con la activación de tu suscripción.
Saludos 

Guitar Hero
December 25, 2023

Hola @Jaime te encargo por favor checar la suscripcion a traves de mercado libre 420980233503479 pues funcionó perfecto los primeros meses. Y ahora tengo problema para entrar. Gracias. 

AnBaPe
Super Usuario
Super Usuario
December 25, 2023

Hola @NaOH2024 buenos días y felices fiestas

En cuanto @Jaime pueda seguro que te lo soluciona a la mayor brevedad posible. Deja unos días por ser las fechas tan señaladas como son.

Ojalá se pudiera solucionar rápidamente y ahora mismo, pero por desgracia no se puede. Lamento los problemas , pero en cuanto vuelva a la carga seguro que te lo mira rápido.

Disfruta de los días!

😊

@musicaencalidadprivada // La música es la taquigrafía de la emoción / León Tolstoi
Jaime.Deezer
Community Manager
Community Manager
December 27, 2023

Hola @NaOH2024 puede ser que estés intentando ingresar a la cuenta equivocada.
Debes ingresar con el correo electrónico y contraseña vinculadas a la cuenta.
Si no lo recuerdas, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y uno de nuestros agentes te ayudará a volver a ingresar.
Saludos