One Hit Wonder

RESPONDIDA

Error en el pago

Forum|Forum|8 years ago
November 16, 2017
75 respuestas
373 vistas

Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor

Mejor respuesta de Sandy

¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?

Si es así, comprueba lo siguiente:

Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.

Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ponte en contacto con nosotros.

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Sandy

Rockstar

Hola @Armando Echavarria por favor ponte en contacto con soporte para que puedan realizar los cambios necesarios ????

SandyDeezer

Sandy

Rockstar

Hola @Constanza Ballesteros por favor contacta con soporte para que puedan revisar tu pago!

SandyDeezer

Rafael.

Superestrella

Hola @Esteban Marin, solo puedes encontrar la opción a pagar con baloto una vez que tu cuenta haya vuelto a ser gratuita. Sobre los otros temas, has reinstalado la aplicación?

SandyRespuesta

Rockstar

¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?

Si es así, comprueba lo siguiente:

Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.

Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ponte en contacto con nosotros.

SandyDeezer

K

karina pineda

Roadie

Deseo hacer la inscripción y no puedo, que dejo hacer

Sandy

Rockstar

Hola @karina pineda aqui te dejo unos tips, si te sigue dando error por favor contacta con nosotros!

SandyDeezer

J

Jesus Ramirez

Roadie

El día de hoy venció mi suscripción y llevo tratándola de renovar porque dice que hubo un error con mi renovación automática así que vuelvo a meter mi tarjeta pero no me acepta, ya cheque mi tarjeta y si está activa, ya van varios intentos y no puedo, esto me está desesperando

Sandy

Rockstar

Hola @Jesus Ramirez ☝????

SandyDeezer

A

alcapone trece

Roadie

Por que el pago no se a efectuado si tengo el saldo suficiente?

Sandy

Rockstar

Hola @alcapone trece si tienes problemas con el pago, por favor lee este post!

SandyDeezer