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One Hit Wonder
protincho
One Hit Wonder
November 16, 2017
RESPONDIDA

Error en el pago

Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
    Mejor respuesta de Sandy

    ¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?


    Si es así, comprueba lo siguiente:

    • Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
    • Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
    • Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
    • Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
    • Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
    • Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.
    Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ponte en contacto con nosotros.

    75 respuestas

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    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    January 12, 2018
    Hola Luis!
    Parece ser que se trata del pago directo mediante Deezer, que es de 5.99$/mes y el pago por Deezer mediante iTunes que es de 7.99$/mes. Si quieres suscribirte a los 5.99/mes, suscríbete directamente mediante Deezer y no iTunes > www.deezer.com/offers.
    Roadie
    Mayu G de Martinez
    Roadie
    January 25, 2018
    He checado con mi banco y mi tarjeta está lista para aplicar el cobro mensual. Favor de intentar nuevamente.
    No cambiaré el método de pago por ahora.
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    February 3, 2018
    Hola @Mayu G de Martinez !
    Cuando un pago se rechaza, el sistema suele darte días gratuitos para solucionar el problema y luego vuelve a intentarlo. He revisado tu cuenta y puedo ver que ya se ha aceptado el pago correctamente 🙂
    Roadie
    DMG.21
    Roadie
    February 24, 2018
    OMnorte
    Roadie
    edward.steven
    Roadie
    March 4, 2018
    No puedo realizar el pago para suscribirme al plan premiun family
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    March 6, 2018
    Hola @DMG.21! Disculpa la demora..He revisado tu cuenta y puedo ver que has podido suscribirte 🙂
    Saludos!
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    March 9, 2018
    Hola @edward.steven. He revisado tu cuenta y puedo ver que ya has podido activar el plan 🙂
    Roadie
    joze antonio
    Roadie
    March 9, 2018
    Buen dia, necesito actualizar mi metodo de pago. Cómo hago??? He tratado en varias oportunidades u no se puede. Ahora ya ni aparece la opcion.
    Mi usuario esta relacionado al correo [información personal eliminada]
    Roadie
    Ingridor
    Roadie
    March 14, 2018
    Había tenido uñ
    carladeezer
    Hitmaker
    carladeezer
    Hitmaker
    March 19, 2018
    Hola @Ingridor!! Veo en tu cuenta que no ha habido ningún rechazo de pago y la suscripción Premium+ sigue activada. Es que quieres cambiar el método de pago?
    Gracias!
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