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One Hit Wonder
November 16, 2017
RESPONDIDA

Error en el pago

Buenas noches, me rechaza el pago de mi tarjeta, la volvi a cargar y sigo sin poder utilizar el.premium con el pack familiar.
Necesito saber que hacer y que me lo solucionen por favor
    Mejor respuesta de Sandy

    ¿Has intentado realizar el pago pero no se ha aceptado?


    Si es así, comprueba lo siguiente:

    • Dispones de fondos suficientes en tu cuenta bancaria para pagar tu suscripción de Deezer
    • Puedes realizar compras en el extranjero con tu tarjeta de crédito (tu banco puede informarte)
    • Tu banco/proveedor no ha incluido restricciones para evitar suscripciones con pagos periódicos.
    • Tu tarjeta está registrada en el país en el que estás intentando crear tu suscripción de Deezer (por ejemplo, no puedes utilizar una tarjeta de crédito brasileña si estás en México iniciando una suscripción mejicana de Deezer)
    • Tu tarjeta no ha caducado o no es válida
    • Si has perdido la tarjeta o te la han robado tienes que actualizar los datos de la tarjeta en tu cuenta de Deezer antes de poder realizar un pago, contacta siempre antes con tu banco.
    Si ninguna de estas opciones soluciona tu problema, ponte en contacto con nosotros.

    75 respuestas

    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 23, 2017
    Hola!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
    Check out our Music subforum ❤ What's your favorite song?
    Roadie
    November 23, 2017
    Colaboración para poder pasar de gratuito a premium
    Roadie
    November 24, 2017
    Hola, no me acepta el pago
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    November 29, 2017
    Hola Gustavo!
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 7, 2017
    Hola!!
    Puedes suscribirtr al plan Premium aquí www.deezer.com/offers
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    Roadie
    December 16, 2017
    Hola buenas noches, me contacto para que llevo todo el día tratando de pagar la suscripción premium pero pongo mis tarjetas de crédito y ninguna me acepta, que "no se haya completado la transacción" y quiero ver si es mi cuenta esta bloqueada o algo por el estilo por el que no me acepta los pagos incluso intente con la tarjeta de débito y no me las acepta, espero que me ayude pronto, gracias
    Mafe
    Superestrella
    Superestrella
    December 22, 2017
    Hola Elisabeth
    Me encantaría poder solucionar tu problema ya, pero como es un caso muy especifico, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos te ayudarán a resolverlo ☺️
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    Roadie
    December 29, 2017
    Quiero pagar deezer con servipag pero no me deja la plataforma hacerlo cuando pincho cuenta Rut banco estado Cómo le puedo pagar ?
    Rafael.
    Superestrella
    Superestrella
    January 2, 2018
    Hola @Cari Lemu Alvarez Torres , recomiendo que lo hagas desde un ordenador, Google Chrome como navegador, si es posible. Asegúrate de que estás utilizando la versión actualizada de Flash player: https://get2.adobe.com/flashplayer/.
    • Cierra o administra tus programas de seguridad y complementos de navegador como Adblock.
    • Borra el caché de tu navegador y borra las cookies. Asegúrate de cerrar el navegador y comenzar de nuevo tras este proceso.
    • Vuelve a iniciar el router y vuelve a conectarte.
    Sigue todos estos pasos e inténtalo de nuevo, por favor.
    Roadie
    January 9, 2018
    el problema que presento es que en la web aparece que el cobro mensual es de 5.99 dolares pero cuando quiero pagar la menbresia de suscripcion aparece una ventana donde el cobro es de 7.99 no se que sucede con mi cuenta