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Preguntas sin resolver

395 Temas

C
Tiny Dancer
Camilo CaballeroTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

problemas con playlist de mi cuenta Deezer premium

El contenido de canciones en mi playlist está reducida a más de la mitad de canciones, como si hubiesen Sido eliminadas

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
Tiny Dancer
Matías Salas CurianteTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Rescatar cuenta desde plan familiar.

Un familiar tenía una suscripción a Dezzer, y me hizo una cuenta. El asunto es que él dejó la suscripción, lo que bloqueó el acceso a mi cuenta. Solo se puede usar la cuenta principal en modo básico. Las otras cuentas están inaccesibles. ¿Cómo puedo transferir mi cuenta familiar a una particular?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Tiny Dancer
SluisTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Problemas suscripción vía Sony 360

El día de hoy, 10 de septiembre, ingresé un access code a través de la página de Sony.Elegí Deezer para hacer válido el cupón para tener 3 meses de suscripción gratis del servicio que cuesta 149.Para hacer válida la suscripción ingresé mi tarjeta de créditO y mi cuenta.Al momento de ingresar vía App me dicen que mi cuenta es free y no Premium y que no tienen registrado de la suscripción anterior Qué hacer en estos casos

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
S
Runaway Baby
SammmmRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Mi cancion se ha subido a un perfil incorrecto

Buen Día,El otro día subí mi primera canción a deezer a través de Cd Baby, el problema está en que esta se ha subido al perfil de otro artista que tenía el mismo nombre que yo.Según he leído que es necesario el link del perfil así como el de la música, yo, al ser mi primera canción no tengo perfil de artista de deezer.Perfil al que se subió: https://deezer.page.link/2gCWMB3wb4LZT79m8Link de la canción:https://deezer.page.link/DJVRnjBwRPmYYcVq5Espero su respuesta y muchas gracias de antemano por la ayuda

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Jaime
Community Manager
hace 1 año
D
Diego Roa
preguntado en Suscripción y pagos

Cuenta Deezer

Descargue deezer en mi iPad pero al ingresar con mi cuenta no logra aparecer el perfil completo. Yo pago el plan que tiene haga 5 usuarios y solo tengo activo 3. Agradezco su ayuda para poder tener dentro de mi cuenta un perfil activo para el manejo desde mi iPad. Gracias.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Runaway Baby
miguelosky94Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Problema con Deezer Family

Hola, Llevo usando Deezer Family hace mucho tiempo pero hoy que realicé el pago no me habilito los demás perfiles, solo puedo usar el principal. Agradezco la ayuda 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
S
Tiny Dancer
SianTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Cancion en un perfil erroneo

Hola, subí una cancion a deezer pero se subió a un perfil que no esmi nombre de artista es Sian, la cancion se llama serenohttps://deezer.page.link/xiGvbKVDjh5L7oi27

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Wanderer
Super Usuario
hace 2 años
N
Tiny Dancer
Nicolás LugoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Sonos y Deezer

Tengo un sistema Sonos y no puedo buscar música desde la app del sistema pese a que sincronicé Deezer para que estás búsquedas se generen en el servicio premium que tiene mi cuenta Deezer 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
U
Runaway Baby
User1986Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

problemas con mi suscripcion a deezer premium

Buenas tardes. Hoy active el plan Deezer premium a través del portal de Tigo y sin embargo no se ha activado. Agradezco su colaboracion

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
E
ErikaGuarin
preguntado en Suscripción y pagos

Promoción no honrada

Buenas noches. El motivo de este ticket es referente a la inconformidad de una promoción ofrecida de una cuenta Premium gratis por un mes y no fue aplicada la actulizacion. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
3
Runaway Baby
3002659117Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

mi cuenta no se puede iniciar con mi correo electronico solo con mi numero de cel tigo

No puedo iniciar deezer con mi correo electronico, solo con mi numero celular tigo y al hacerlo pierdo todos mis play list y mi albunes y toda mi configuracion necesito que mi cuenta la asocien con mi correo y pueda recuperar todos mis datos, por favor agregar mi correo electronico a mi cuenta correo electronico [deleted to protect personal data] cel [deleted to protect personal data] Atentamente Emiro Carlos Vergara Carcamo

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
Omar Gabriel
Runaway Baby
Omar GabrielRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Hola

Como cambio la foto de mi perfil

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M
Tiny Dancer
hace 5 años
P
Paola Restrepo
preguntado en Suscripción y pagos

Suscripción

Buenas tardes, cree una cuenta premium y me están descontando la plata pero no tengo acceso a la cuenta, como puedo hacer para retomar la cuenta?

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Sandy
Tiny Dancer
hace 5 años
C
Runaway Baby
Carlos PastormerloRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Pago en pesos

Hola, necesito que la facturación en el resumen de mi tarjeta visa aparezca en pesos y no en dolares.

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
E
Runaway Baby
Emiliano OcampoRunaway Baby
preguntado en Pregúntame lo que sea

reproducir una cancon seguido

al seleccionar q una camcion se reproduzca en forma seguida solo lo hace x 2 veces y pasa a otro tema. Cuando selecciono q quiero q se reproduzca seguido no lo quiero solo x 2 veces , hat algun motivo de esto q me sucede?

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
M
Tiny Dancer
marco.galeanovTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Sin conexión a servidor

Tengo una cuenta premium y no esta conectando correctamente al servidor, cuál sería el problema? Ya desinstalé y volví a instalar pero el problema continúa...[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/7149cc45-2df2-465f-b09e-918bab3daf3f.jpg[/img]

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
N
Runaway Baby
Norma LopesmartinesRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

solo me dieron un mes de Deezer Premium

Hace un mes yo contraté la versión premium de deezer por qué ví que una promoción 3 meses por $99 mx , pero Deezer me está notificando que ya va finalizar mi suscripción y apenas cumplirá el mes. 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
G
Tiny Dancer
Gustavo Adolfo Escobar PardoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Que pasa con Deezer

Las listas descargadas no cargan, las playlist que no están descargadas tampoco cargan, ya desinstalé la aplicación, la volví a instalar, tiene toda la barra del caché habilitada y no carga tampoco.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
V
Tiny Dancer
ValeyTiny Dancer
preguntado en Catálogo Deezer

DESORDEN DE CANCIONES QUE NO SON CON SUS ÁLBUMES ORIGINALES

Hay canciones que están en el top de “X” artista, y que el album que aparece no es del Artista, un ejemplo, escuchen el TOP de Whitney Houston y su cancion “I Will Always Love You” su album original es “The BodyGuard” y el que muestra es otro álbum de una recopilacion que no es de ella, SLOW MOTION algo asi, adjunto imagen para que entienda mejor. SU ÁLBUM ORIGINAL ES ESTE 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
Tiny Dancer
Memox.7777Tiny Dancer
preguntado en Catálogo Deezer

Acceso a Backstage

Hace ya unos días eh solicitado mi cuenta de Dezzer Backstage pero no he recibido respuesta alguna

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
F
Tiny Dancer
Felipe GonzalezTiny Dancer
preguntado en iOS

Problems in Iphone player

Hola, tengo problemas en mi reproductor de Iphone, me dice que mi cuenta se está utilizando en otro dispositivo, esto es falso. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/26781367-5c4f-4bb4-9037-3192ee078fdc.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/deezer-en/attachment/0b37b6f8-4bb9-4868-add1-641461581c5d.jpg[/img] ¿Qué hago en este caso? ya cambio de contraseñas

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Rudi
Tiny Dancer
hace 5 años
V
Runaway Baby
Vanesa Maldonado
preguntado en Suscripción y pagos

suscripción hifi . alguien me usa la cuenta!

Hola. Me sale continuamente un mensaje que dice que alguien está usando mi cuenta deezer!   Ayuda   Vanesa de Argentina 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
D
Tiny Dancer
DaionTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Cambio Deezer premium a family

Buen día, resulta qué mí suscripción premium regular va hasta diciembre de éste año 2020, pero eso fue una promoción qué tomé por 6 meses, pero quiero volver a plan Family y cuando intento hacer el cambio no me lo permite y yo supongo qué es porque ya tengo pago hasta diciembre la suscripción normal, pero realmente no me importaría perder ese tiempo, necesito qué me pasen a family nuevamente, necesito ayuda. 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
M
Runaway Baby
ManoloRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Borrado de Historial de Reproducción

¿Es posible borrar por completo el Historial de Reproducción de mi cuenta?

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
C
Tiny Dancer
ClarisTiny Dancer
preguntado en Pregúntame lo que sea

SOLO PUEDO ESCUCHAR UNA CANCION

Hola, no se que pasa con mi pagina. pongo lo que quiero escuchar y solo se escucha una canción y se detiene, refresco la pagina y se escucha otra y así, 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años

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