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Preguntas sin resolver

394 Temas

hctrsndvl
Runaway Baby
hctrsndvl
preguntado en Suscripción y pagos

Cobro con cargo a factura de operadores móviles

Sé que Deezer ofrece la opción de pagar a través de operadores móviles en otros paises. En México AT&T ya es un método de pago para varios servicios de entretenimiento. Me gustaría saber si Deezer consideraría en un futuro habilitar esa opción de cobro.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
B
Runaway Baby
betoocreRunaway Baby
preguntado en Android

Ícono de Listas Descargadas Desaparece

Que tal comunidad, soy usuario nuevo de Deezer y tengo este problema. En la app de Android un punto verde junto al nombre del Playlist indica que está descargada al dispositivo, sin embargo este punto no aparece siempre, solo aparece cuando entro a una playlist descargada y luego regreso a ver mis listas. Es un problema muy molesto ya que no puedo identificar fácilmente mis listas descargadas. ¿Alguna forma de corregir este problema? Saludos  

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
D
Runaway Baby
Danny RedRunaway Baby
preguntado en Android

Widget NO Funciona Correctamente en Android

Desde hace ya más de un año que no funciona correctamente el widget de DeezerTengo Android, la última versión. Cambié de celular y sigue pasando lo mismo. Ya revisé los permisos de la app y están todos dados. Aguardo solución. 

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AnBal
Super Usuario
hace 5 meses
V
ValentinaErazoP
preguntado en Suscripción y pagos

Pagué mi cuenta y ahora no puedo entrar

Acabo de pagar mis suscripción, cerré sesión y cuando intenté volver a entrar, dice que hay un problema y que lo intente en unos segundos. He borrado la app, he intentado miles de veces y nada... la verdad no quisiera perder mi plata :(

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J
Tiny Dancer
hace 4 años
J
Runaway Baby
JorgeHdez16Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

¿Pagar Deezer Student con Baloto?

Buenas a todos. Soy de Colombia y quisiera saber si el plan de deezer student se puede pagar por Baloto. Si no es así, cuáles son todos los medios de pago para dicho plan en mi país?

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
O
Runaway Baby
OSCAR IVAN BAEZ MARCIALESRunaway Baby
preguntado en Android

No puedo visualizar Play List

De un momento a otro no permite visualizar una playlist que tengo descargada, se queda refrescando y no carga las canciones, son aproximadamente 254, pero otras play list con mas de 500 canciones si me deja visualizarlas. Ya borre todo, ya reinstale la App y sigue con los mismos problemas

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
P
Tiny Dancer
Paso hijoTiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

se detiene la reproducción de musica

Ya tengo tiempo usando deezer y falla a la hora de reproducir la música, o se le va el audio o se para la reproducción y dice que erro al cargar el contenido. Ya me había pasado antes y por el mismo motivo tuve que crear una nueva cuenta, pero sigue teniendo el mismo problema. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 2 años
walker
Super Usuario
walkerSuper Usuario
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Deeztip: no tengo datos....¡pero sí descargas!

Hola, ahora os comentaré sobre las descargas. Esa función amada por muchos y quizá odiada por otros si no se aplica correctamente ó no se entiende. Se trata de una manera de tener descargadas tus favoritas, listas, álbumes para cuando no tengas conexión. Un problema muy habitual en zonas de montaña, túneles, caídas de servicio, transición entre diferentes zonas de cobertura, etc. Tan sólo tienes que ir a tu sección de favoritos, canciones favoritas y verás opción para descargar. Si quieres descargar una lista, vas a dicha lista y verás también el botón; lo mismo para álbumes. Todas las descargas aparecerán en la pestaña favoritos, descargas. Eso sí, tendrás que dar tiempo para que se descarguen en wifi, ó en datos .En el caso de conexión de datos, tener cuidado si elegís en calidad alta fidelidad, Hi-Fi, pues tienen mayor tamaño, gastan más datos, y ocupan más espacio. Por tanto os podéis quedar sin datos en vuestra tarifa si realizáis muchas descargas, aunque algunas operadoras ofrece

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walker
Super Usuario
hace 3 años
D
Tiny Dancer
drarvizu77Tiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

cambio de suscripción

Hola buenas tardes, comento que el día de ayer no se pudo hacer el cargo de mi mensualidad, debido a tener mi tarjeta bloqueada, hoy en mi aplicarme dice que no estoy suscrito... (No hay problema con eso). Hice el pago directamente, pero sin darme cuenta, cambie de plan, yo tenía el HiFi, y sin darme cuenta pague el premium, y al querer pagar nuevamente el cambio al HiFi, me di cuenta que hay una suscripción anual, por lo que mejor opte por pagar la anualidad de HiFi.  Mi pregunta o cuestión es que no de haga el doble cargo, de un mes de premium y un año de HiFi, ya que lo hice con escasos minutos de diferencia.

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 3 años
B
Runaway Baby
betoocreRunaway Baby
preguntado en Otros dispositivos

Variación de volumen en aplicación de escritorio de Deezer

Que tal, acabo de contratar el servicio y tengo un problema con la app en Windows. Cada que abro otra aplicación, la música empieza a tener saltos hacia arriba y hacia abajo, en ocasiones se deja de escuchar el altavoz izquierdo ya sea con los altavoces del PC o con auriculares. Probé activando y desactivando la opción de “Normalizar Volumen”, pero el problema ocurre de igual manera. Probé en otra PC y el problema también ocurre. Solo me pasa con esta aplicación. Espero me puedan ayudar.

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B
Runaway Baby
hace 3 años
F
Tiny Dancer
Francisco Javier León SandovalTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

opciones de pago

Tengo una cuenta familiar, deseo continuar con ella pero deseo cambiar forma de pago, actualmente es a travéz de Tarjeta Credito. Qué otras opciones hay, cómo debo realizar esos pagos? Gracias

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
A
Runaway Baby
Alejandro MonkyRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Correo y contraseña

Hola Deezer. Para iniciar sesión siempre lo hago desde mi cuenta de facebook, ahora quiero cambiar mi correo y contraseña, he seguido los pasos proporcionados por la pagina de soporte pero siempre me da un error, lo he intentado desde la PC y la app movil pero en ninguna lo he conseguido. Cual es la solución para este problema? Agradezco su pronta respuesta!

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A
Runaway Baby
hace 5 años
J
Runaway Baby
Jorgirat21Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Mal funcionamiento de la app de Deezer

Simplemente no descarga música y no busca las canciones.  Tengo deezer hi fi pero ni con wifi ni con red celurar busca canciones o se puede escuchar...si spotify saca hi fi...adiós para siempre con ustedes...la aplicación más costosa que no sirve 

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Runaway Baby
AlejandroValleRunaway Baby
preguntado en Funcionalidades y comentarios

No puedo abrir albums

Al intentar abrir un album, en la página de home, me manda a una ventana que dice "error, intente de nuevo". Eso pasa en mi ordenador, MAC OS. 

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Jaime
Community Manager
hace 2 años
A
Tiny Dancer
Alberto2118Tiny Dancer
preguntado en Funcionalidades y comentarios

traer mi lista de spotyfi ?

Hola Quiero traer una playlist de  spotify.  Alguien sabe  como hacerlo?  

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
C
Clara Luján
preguntado en Suscripción y pagos

Cómo cambiar mi suscripción a otro dispositivo?

Yo pagué los tres meses de premium, pero debo cambiar la cuenta a otro dispositivo. Descargué en el nuevo dispositivo la aplicación, ingresé con mi usuario y contraseña, pero no reconoce la versión premium que ya había pagado. No sé qué hacer. Quedo atenta, mil gracias

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Sandy
Tiny Dancer
hace 5 años
P
Pauvsanz
preguntado en Suscripción y pagos

Pago

Pague la cuenta x rapipago, cuándo se acredita?

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P
hace 5 años
M
Runaway Baby
MaxochiRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Argentina

He sacado la prueba gratuita por 30 dias de deezer desde Argentina, he colocado mi tarjeta de crédito visa, no me queda claro si continuo con el servicio cuanto me va a costar en mi moneda, me decia 200, pero 200 dolares? Pesos argentinos? Y tampoco se cual es el plan que estoy escuchando si realmente tengo hq, ya que compré unos auriculares sony WF-1000XM3 y ellos me han llevado a esta aplicacion. Saludos

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
M
Tiny Dancer
Martin (Alex)Tiny Dancer
preguntado en Otros dispositivos

Tengo un problema con la lista de reproducción en Deezer!!

Desde que instale la aplicación en mi pc la lista de reproducción en cola solo me carga unas 30 canciones, aun que la reproducción no se detiene pasando estas canciones pero quisiera poder ver la lista completa. Conocen alguna forma de solucionar este problema?Sin mas por el momento agradezco su atención.

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Jaime
Community Manager
hace 3 años
A
Tiny Dancer
Alejandro RozoTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Tarjeta de regalo

Hola tengo problemas para comprar una tarjeta de regalo, al parecer no emite la orden para que mi banco haga la transferencia. 

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
N
Runaway Baby
Natalie220044Runaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

No puedo suscribirme a deezer premium

Ya puse la información de la tarjeta y no se activa deezer premium y dice que está procesando y no se puede

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N
Runaway Baby
hace 5 años
J
Lover
jose royLover
preguntado en Funcionalidades y comentarios

Por que no aparece mi top de invierno?

Todavía no me aparece el top de invierno. De paso actualice la app y nada. Soy de Bolivia en Sudamerica. No me aparece ni en la laptop ni en un celular Android

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Rocio_2014
Super Usuario
hace 1 año
G
Tiny Dancer
Gaston AlbornozTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Renovar Deezer Student

Hola quisiera saber como tengo que hacer para renovar deezer student, no recibi ningun correo de SheerID.com. En el mes de abril del 2020 se vencen los 12 meses del plan.   Gracias.      

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Alfredo.Deezer
Community Manager
hace 4 años
L
Runaway Baby
Luciano.AlvarengaRunaway Baby
preguntado en Suscripción y pagos

Quiero comprar el plan familiar anual ?

Quiero comprar el plan familiar pero anula como hago porque no sale en la parte de iPhone de subscribirse. Que debo hacer ?

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L
Runaway Baby
hace 5 años
L
Tiny Dancer
LodyarTiny Dancer
preguntado en Suscripción y pagos

Problema para vincular cuenta Meli con Deezer

Al igual que otros usuarios, me aparece que el servicio no está disponible en mi país (México) aunque ya tengo activada la promoción de ML.¿Me podrían apoyar con este problema?

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CarlosMX
Super Usuario
hace 2 meses

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